Saya membeli langganan tetapi peningkatannya tidak ada?

Anda sudah lama tidak menggunakan 3 pad gratis Anda dan sekarang Anda akhirnya membeli langganan yang di-upgrade! Kau. Benar. Senang sekali! Anda masuk ke akun Anda hanya untuk menemukan bahwa Anda masih terjebak dengan 3 padlet gratis yang sama. Apa yang terjadi? Mengapa akun Anda tidak di-upgrade dengan pembelian Anda?

Jenis langganan

Tergantung bagaimana Anda meng-upgrade langganan Anda akan menentukan cara mengatasi masalah ini. Anda dapat meningkatkan langganan Padlet Anda melalui padlet.com melalui browser web - atau - Anda dapat meningkatkan akun Anda melalui salah satu toko aplikasi seluler! Pilih metode peningkatan yang Anda gunakan di bawah ini untuk memandu Anda pada langkah selanjutnya.

Apple App Store atau Google Play Store

Jika Anda telah membeli langganan berbayar dari kami menggunakan perangkat Apple/Android melalui aplikasi kami tetapi tidak dapat melihat peningkatan yang tercermin, ini cocok untuk Anda!

1. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Anda bisa melakukannya dengan membuka aplikasi > klik tombol elipsis tiga titik (...) Lainnya > Periksa pembaruan.

1. Di area yang sama, klik Pengaturan lalu Penagihan untuk membuka layar peningkatan.
2. Pilih tombol Pulihkan pembelian di bagian bawah layar. Ini akan menghubungkan kembali sistem kami dengan pembelian di toko aplikasi Anda.

Pembelian melalui web

Jika Anda telah membeli peningkatan melalui web dan sekarang tidak dapat menemukan langganan Anda, kemungkinan Anda tidak sengaja membuat akun baru. Bagaimana Anda tahu? Bagaimana cara memperbaikinya?

1. Pertama, periksa apakah Anda sudah masuk ke akun yang benar. Klik nama akun Anda di sudut kanan atas dasbor > Pengaturan. Periksa alamat email di bagian Info dasar. Apakah ini email yang sama dengan akun yang Anda upgrade? Jika tidak, Anda harus keluar dari akun saat ini dan masuk kembali dengan email yang benar.
2. Jika Anda telah meningkatkan dari akun Neon ke akun Team Gold atau Kelas, periksa kembali apakah Anda melihat akun Tim/Kelas dan bukan akun Neon Anda. Akun individu dan akun Tim/Ruang Kelas yang terdaftar dengan email yang sama akan berada di dalam akun yang sama.

Pada contoh di atas - Anda melihat semua paket dalam akun ini. Beralihlah antar akun dari menu ini.

Padlet untuk akun Sekolah

Jika Anda memiliki paket sekolah dan ternyata Anda dibatasi hingga 3 padlet - Anda berada di akun yang salah pada domain yang salah. Anda harus masuk ke domain unik sekolah Anda yang terlihat seperti ini: myschool.padlet.org dan bukan padlet.com.

Jika Anda tidak sengaja membuka padlet.com dan mengklik Masuk, jangan khawatir! Kami membantu Anda. Pastikan Anda mengklik, ' Pengguna ransel atau tas kerja ? Log di di sini' di bagian paling bawah layar masuk.

Masih kesulitan menemukan akun yang telah diupgrade? Harap beri tahu kami melalui formulir kontak dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut ini:

• Tautan ke padlet yang dibuat di akun berbayar Anda
• Salinan faktur atau nomor faktur
• 4 digit terakhir kartu Anda + tanggal transaksi