Saya sudah membeli langganan, tetapi fitur upgrade-nya belum muncul?

Anda sudah lama terjebak menggunakan 3 padlet gratis, tetapi kini akhirnya Anda membeli langganan yang lebih tinggi! Anda. Benar-benar. Antusias! Anda masuk ke akun, tetapi mendapati bahwa Anda masih terjebak dengan 3 padlet gratis yang sama. Apa yang terjadi? Mengapa akun Anda tidak diupgrade?

Bagaimana upgrade dibeli?

Cara memecahkan masalah ini bergantung pada bagaimana Anda mengupgrade langganan.

Anda bisa mengupgrade paket langsung melalui padlet.com -- atau -- melalui salah satu toko aplikasi seluler! Opsi mana yang Anda gunakan untuk membeli upgrade?

Apple App Store atau Google Play Store

Jika Anda membeli langganan berbayar dari kami menggunakan perangkat Apple/Android, tetapi upgrade tidak terlihat di akun Anda, bagian ini untuk Anda!

1. Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Caranya, buka aplikasi > klik tombol elipsis tiga titik (...) Lainnya > Periksa pembaruan.

1. Di bagian yang sama, klik Pengaturan, lalu Penagihan untuk membuka layar upgrade.
2. Pilih tombol Pulihkan pembelian di bagian bawah layar. Ini seharusnya menghubungkan kembali sistem kami dengan pembelian Anda di toko aplikasi.

Langsung dari padlet.com

Jika Anda membeli langganan di situs web kami, masuk ke akun, tetapi upgrade tidak terlihat, kemungkinan Anda tidak sengaja membuat akun baru. Bagaimana cara mengetahuinya? Bagaimana cara memperbaikinya?

1. Pertama, pastikan Anda masuk ke akun yang benar. Klik ikon roda gigi Pengaturan di kanan atas dasbor. Lalu, pilih Akun pribadi di bagian atas. Periksa alamat email di bagian Info dasar. Apakah ini email yang sama dengan akun yang Anda upgrade? Jika tidak, Anda perlu keluar dari akun saat ini, lalu masuk kembali menggunakan email yang benar.
2. Jika Anda telah mengupgrade ke akun Tim Gold, ruang kelas, atau Padlet untuk Sekolah, pastikan Anda sedang melihat akun Tim/ruang kelas/Padlet untuk Sekolah, bukan akun pribadi. Akun individu dan akun Tim/ruang kelas/Padlet untuk Sekolah yang terdaftar dengan email yang sama akan berada di dalam akun yang sama.

Pada contoh di atas, Anda dapat melihat semua paket di dalam akun ini. Beralihlah di antara ruang kerja melalui menu akun ini. Anda dapat mengetahui ruang kerja yang sedang digunakan dengan melihat lokasi tanda centang. Baca selengkapnya tentang cara berpindah antar akun di sini!

Masih mengalami masalah?

Beri tahu kami melalui formulir kontak dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut:

• Tautan ke padlet yang dibuat di akun berbayar Anda
• Salinan faktur atau nomor faktur
• 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian + tanggal transaksi