Saya membeli langganan tetapi peningkatannya tidak ada?

Anda telah lama menggunakan 3 pad gratis Anda, tetapi sekarang Anda akhirnya membeli langganan yang di-upgrade! Kau. Benar. Senang sekali! Anda masuk ke akun Anda hanya untuk menemukan bahwa Anda masih terjebak dengan 3 padlet gratis yang sama. Apa yang terjadi? Mengapa akun Anda tidak di-upgrade?

Bagaimana cara pembelian upgrade?

Tergantung bagaimana Anda meng-upgrade langganan Anda akan menentukan cara mengatasi masalah ini.

Meningkatkan paket Anda dapat dilakukan secara langsung melalui padlet.com - atau - dapat ditingkatkan melalui salah satu toko aplikasi seluler! Manakah dari opsi-opsi berikut ini yang Anda gunakan untuk membeli upgrade Anda?

Apple App Store atau Google Play Store

Jika Anda telah membeli langganan berbayar dari kami menggunakan perangkat Apple/Android tetapi tidak dapat melihat peningkatan yang tercermin pada akun Anda, ini untuk Anda!

1. Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa aplikasi Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Anda bisa melakukannya dengan membuka aplikasi > klik tombol elipsis tiga titik (...) Lainnya > Periksa pembaruan.

1. Di area yang sama, klik Pengaturan lalu Penagihan untuk membuka layar peningkatan.
2. Pilih tombol Pulihkan pembelian di bagian bawah layar. Ini akan menghubungkan kembali sistem kami dengan pembelian di toko aplikasi Anda.

Langsung dari padlet.com

Jika Anda membeli langganan di situs web kami, masuk ke akun Anda, dan tidak melihat peningkatan yang tercermin, kemungkinan Anda tidak sengaja membuat akun baru. Bagaimana Anda tahu? Bagaimana cara memperbaikinya?

1. Pertama, periksa apakah Anda sudah masuk ke akun yang benar. Klik nama akun Anda di sudut kanan atas dasbor > Pengaturan. Periksa alamat email di bagian Info dasar. Apakah ini email yang sama dengan akun yang Anda upgrade? Jika tidak, Anda harus keluar dari akun saat ini dan masuk kembali dengan email yang benar.
2. Jika Anda telah meningkatkan ke akun Tim Gold, Ruang Kelas, atau Paddle untuk Sekolah, periksa kembali apakah Anda melihat akun Tim/Ruang Kelas/Paddle untuk Sekolah, bukan akun pribadi Anda. Akun pribadi dan akun Tim/Kelas/Padlet untuk Sekolah yang terdaftar dengan email yang sama akan berada di dalam akun yang sama.

Pada contoh di atas - Anda melihat semua paket dalam akun ini. Beralihlah antar akun dari menu ini. Baca lebih lanjut tentang menavigasi antar akun di sini!

Akun Padlet untuk Sekolah (di padlet.org)

Jika Anda memiliki paket Padlet untuk Sekolah (di padlet.org) dan menemukan bahwa Anda dibatasi hingga 3 padlet - Anda berada di akun yang salah pada domain yang salah. Anda harus masuk ke domain unik sekolah Anda yang terlihat seperti ini: myschool.padlet.org dan bukan padlet.com.

Jika Anda tidak sengaja membuka padlet.com dan mengklik Masuk, jangan khawatir! Kami membantu Anda. Pastikan Anda mengklik, ' Pengguna Ransel atau Tas Kerja ? Masuk masuk di sini' di bagian paling bawah layar masuk.

Masih mengalami masalah?

Beri tahu kami melalui formulir kontak dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut ini:

• Tautan ke padlet yang dibuat di akun berbayar Anda
• Salinan faktur atau nomor faktur (akan dimulai dengan WW)
• 4 digit terakhir dari kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian + tanggal transaksi