Saya sudah membeli langganan, tapi pembaruan tidak ada?

Anda sudah lama terjebak menggunakan 3 padlet gratis Anda, tapi sekarang Anda akhirnya membeli langganan yang ditingkatkan! Anda. Sangat. Bersemangat! Anda masuk ke akun Anda hanya untuk menemukan bahwa Anda masih terjebak dengan 3 padlet gratis yang sama. Apa yang terjadi? Mengapa akun Anda tidak ditingkatkan?

Bagaimana cara pembelian upgrade dilakukan?

Cara Anda melakukan upgrade langganan akan menentukan cara mengatasi masalah ini.

Upgrade rencana langganan dapat dilakukan langsung melalui padlet.com -- atau -- melalui salah satu toko aplikasi seluler! Opsi mana yang Anda gunakan untuk membeli upgrade Anda?

Apple App Store atau Google Play Store

Jika Anda telah membeli langganan berbayar dari kami menggunakan perangkat Apple/Android Anda tetapi tidak melihat peningkatan langganan tercermin di akun Anda, ini untuk Anda!

1. Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi > klik tombol tiga titik (...) Lebih > Periksa pembaruan.

1. Di area yang sama, klik Pengaturan lalu Tagihan untuk menuju layar pembaruan.
2. Pilih tombol Pulihkan pembelian di bagian bawah layar. Ini akan menghubungkan kembali sistem kami dengan pembelian Anda di toko aplikasi.

Langsung dari padlet.com

Jika Anda membeli langganan di situs web kami, masuk ke akun Anda, dan tidak melihat pembaruan yang tercermin, kemungkinan Anda secara tidak sengaja membuat akun baru. Bagaimana Anda tahu? Bagaimana cara memperbaikinya?

1. Pertama, pastikan Anda masuk ke akun yang benar. Klik nama akun Anda di pojok kanan atas dashboard > Pengaturan. Periksa alamat email di bagian Informasi Dasar. Apakah ini alamat email akun yang Anda upgrade? Jika tidak, Anda perlu keluar dari akun saat ini dan masuk kembali dengan alamat email yang benar.
2. Jika Anda telah mengupgrade ke akun Team Gold, Classroom, atau Padlet for Schools, pastikan Anda melihat akun Team/Classroom/Padlet for Schools Anda dan bukan akun pribadi Anda. Akun individu dan akun Team/Classroom/Padlet for Schools yang terdaftar dengan alamat email yang sama akan berada dalam akun yang sama.

Dalam contoh di atas - Anda melihat semua paket dalam akun ini. Beralihlah antara akun-akun dari menu ini. Baca lebih lanjut tentang cara beralih antara akun di sini!

Akun Padlet for Schools (di padlet.org)

Jika Anda memiliki rencana Padlet for Schools (di padlet.org) dan menemukan bahwa Anda dibatasi hingga 3 padlet - Anda berada di akun yang salah di domain yang salah. Anda perlu pergi ke domain unik sekolah Anda yang terlihat seperti ini: myschool.padlet.org dan bukan padlet.com.

Jika Anda secara tidak sengaja mengunjungi padlet.com dan mengklik "Log in", jangan khawatir! Kami siap membantu. Pastikan Anda mengklik "Pengguna Backpack atau Briefcase? Masuk di sini" di bagian bawah layar login.

Masih mengalami kesulitan?

Silakan hubungi kami melalui formulir kontak dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut:

• Tautan ke Padlet yang dibuat di akun berbayar Anda
• Salinan faktur atau nomor faktur (dimulai dengan WW)
• Empat digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk pembelian + tanggal transaksi