Saya sudah membeli langganan, tapi pembaruan fiturnya belum tersedia?
Oppdatert minggu lalu av Rana WildsKamu sudah lama terjebak dengan 3 padlet gratis, tapi sekarang kamu akhirnya membeli langganan yang ditingkatkan! Kamu. Sangat. Senang! Kamu masuk ke akunmu, tapi ternyata kamu masih terjebak dengan 3 padlet gratis yang sama. Apa yang terjadi? Kenapa akunmu tidak ter-upgrade?
Bagaimana cara Anda membeli langganan yang ditingkatkan?
Cara Anda melakukan upgrade langganan akan menentukan cara mengatasi masalah ini.
Upgrade langganan dapat dilakukan langsung melalui padlet.com -- atau -- melalui salah satu toko aplikasi seluler! Opsi mana yang Anda gunakan untuk membeli upgrade tersebut?
Apple App Store atau Google Play Store
Jika Anda telah membeli langganan berbayar dari kami menggunakan perangkat Apple/Android tetapi tidak melihat peningkatan tersebut tercermin di akun Anda, ini untuk Anda!
- Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa aplikasi Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi > klik tombol tiga titik (...) Lainnya > Periksa pembaruan.
- Di area yang sama, klik Pengaturan lalu Tagihan untuk menuju layar upgrade.
- Pilih tombol Pulihkan pembelian di bagian bawah layar. Ini akan menghubungkan kembali sistem kami dengan pembelian Anda di toko aplikasi.
Langsung dari padlet.com
Jika Anda membeli langganan di situs web kami, masuk ke akun Anda, dan tidak melihat pembaruan tersebut tercermin, kemungkinan besar Anda secara tidak sengaja membuat akun baru. Bagaimana cara mengetahuinya? Bagaimana cara memperbaikinya?
- Pertama, pastikan Anda masuk ke akun yang benar. Klik ikon roda gigi Pengaturan di pojok kanan atas dasbor. Kemudian, pilih Akun Pribadi di bagian atas. Periksa alamat email di bagian Informasi Dasar. Apakah ini alamat email yang sama dengan akun yang Anda perbarui? Jika tidak, Anda perlu keluar dari akun saat ini dan masuk kembali dengan alamat email yang benar.
- Jika Anda telah mengupgrade ke akun Team Gold, Classroom, atau Padlet for Schools, pastikan Anda sedang melihat akun Team/Classroom/Padlet for Schools Anda, bukan akun pribadi Anda. Akun pribadi dan akun Team/Classroom/Padlet for Schools yang terdaftar dengan alamat email yang sama akan berada dalam akun yang sama.
Dalam contoh di atas - Anda melihat semua paket dalam akun ini. Beralih bolak-balik antara ruang kerja dari menu akun ini. Anda akan tahu ruang kerja mana yang sedang Anda gunakan berdasarkan posisi tanda centang. Baca lebih lanjut tentang berpindah antar akun di sini!
Klik ikon roda gigi Pengaturan di pojok kanan atas dasbor Anda > klik Akun Pribadi di bagian atas > klik Dasbor di menu sebelah kiri > aktifkan tombol di samping akun Tim/Kelas untuk memastikan akun tersebut muncul di menu akun Anda.
Akun Padlet for Schools (di padlet.org)
Jika Anda memiliki paket Padlet for Schools (di padlet.org) dan menemukan bahwa Anda dibatasi hingga 3 padlet - Anda berada di akun yang salah di domain yang salah. Anda perlu pergi ke domain unik sekolah Anda yang terlihat seperti ini: myschool.padlet.org dan bukan padlet.com.
Jika Anda secara tidak sengaja membuka padlet.com dan mengklik Masuk, jangan khawatir! Kami siap membantu Anda. Pastikan Anda mengklik, 'Pengguna Backpack atau Briefcase? Masuk di sini' di bagian paling bawah layar masuk.
Masih mengalami masalah?
Silakan hubungi kami melalui formulir kontak dan sertakan sebanyak mungkin informasi berikut:
- Tautan ke padlet yang dibuat di akun berbayar Anda
- Salinan faktur atau nomor faktur
- 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian + tanggal transaksi
