Megvettem az előfizetést, de a frissítés nem jelenik meg?

Olyan régóta kénytelen voltál beérni a 3 ingyenes padleteddel, de most végre megvásároltad a bővített előfizetést! Teljesen izgatott vagy! Bejelentkezel a fiókodba, csakhogy kiderül, hogy még mindig ugyanaz a 3 ingyenes padlet áll rendelkezésedre. Mi történt? Miért nem frissült a fiókod?

Hogyan vásároltad meg a frissítést?

A probléma megoldása attól függ, hogy hogyan frissítetted az előfizetésedet.

A csomag frissítése közvetlenül a padlet.com oldalon keresztül is elvégezhető, vagy az egyik mobilalkalmazás-áruházon keresztül is! Melyik lehetőséget választottad a frissítés megvásárlásához?

Apple App Store vagy Google Play Store

Ha Apple/Android-eszközödön vásároltál tőlünk fizetős előfizetést, de a frissítés nem jelenik meg a fiókodban, akkor ez neked szól!

1. Először is győződjön meg arról, hogy az alkalmazás a legújabb verzióra van frissítve. Ehhez nyissa meg az alkalmazást > kattintson a három pontból álló ellipszis gombra (...) Tovább > Frissítések keresése.

1. Ugyanebben a menüben kattints a Beállítások, majd a Számlázás menüpontra, hogy eljuss a frissítési képernyőre.
2. Válaszd a képernyő alján található Vásárlások visszaállítása gombot. Ezzel rendszerünk újra összekapcsolódik az App Store-ban végzett vásárlásoddal.

Közvetlenül a padlet.com webhelyről

Ha a weboldalunkon vásároltad meg az előfizetést, bejelentkeztél a fiókodba, de nem látod a frissítést, akkor valószínűleg véletlenül létrehoztál egy új fiókot. Honnan tudhatod? Hogyan javíthatod ki?

1. Először ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókba jelentkezett-e be. Kattintson a műszerfal jobb felső sarkában található Beállítások fogaskerék ikonra. Ezután válassza ki a tetején a Személyes fiók lehetőséget. Ellenőrizze az Alapadatok részben szereplő e-mail címet. Ez megegyezik-e a frissített fiók e-mail címével? Ha nem, ki kell jelentkeznie a jelenlegi fiókból, és be kell jelentkeznie a helyes e-mail címmel.
2. Ha Team Gold, Classroom vagy Padlet for Schools fiókra frissített, ellenőrizze még egyszer, hogy valóban a Team/Classroom/Padlet for Schools fiókját nézi-e, és nem a személyes fiókját. Az ugyanazon e-mail címmel regisztrált egyéni fiókok és Team/Classroom/Padlet for Schools fiókok ugyanazon fiók alatt találhatók.

A fenti példában láthatja az összes csomagot ezen a fiókon belül. Ezen a fiókmenün keresztül válthat a munkaterületek között. A pipa helye alapján tudja, hogy jelenleg melyik munkaterületen tartózkodik. Itt olvashat többet a fiókok közötti navigálásról!

Padlet for Schools fiókok (a padlet.org oldalon)

Ha Padlet for Schools csomagod van (a padlet.org oldalon), és azt tapasztalod, hogy csak 3 padletet hozhatsz létre, akkor rossz fiókban vagy, rossz domainen. Az iskolád egyedi domainjére kell lépned, amely valami ilyesmi: myschool.padlet.org, és nem a padlet.com.

Ha véletlenül a padlet.com oldalra lép, és a Bejelentkezés gombra kattint, ne aggódjon! Segítünk. Csak kattintson a bejelentkezési képernyő alján található „Backpack vagy Briefcase felhasználó? Itt jelentkezzen be” gombra.

Még mindig problémád van?

Kérjük, jelezd nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, és adj meg a következő adatok közül minél többet:

• Link a fizetett fiókodon létrehozott padletre
• A számla másolata vagy a számlaszám
• A vásárláshoz használt hitelkártya utolsó 4 számjegye + a tranzakció dátuma