Megvettem az előfizetést, de a frissítés nem jelenik meg?

Már jó ideje a 3 ingyenes padleteddel kell beérned, de most végre megvásároltál egy magasabb szintű előfizetést! Te. Bizony. Izgatott vagy! Bejelentkezel a fiókodba, és azt látod, hogy továbbra is ugyanaz a 3 ingyenes padlet áll rendelkezésedre. Mi történt? Miért nem frissült a fiókod?

Hogyan vásároltad meg a magasabb szintű előfizetést?

Az előfizetésed frissítésének módjától függ, hogyan háríthatod el a problémát.

A csomagod frissítését közvetlenül a padlet.com oldalon is elvégezheted – vagy – valamelyik mobilalkalmazás-áruházon keresztül is! Melyik lehetőséget választottad a magasabb szintű előfizetés megvásárlásához?

Apple App Store vagy Google Play Store

Ha Apple- vagy Android-eszközödön keresztül vásároltál tőlünk fizetős előfizetést, de a fiókodban nem látod a frissítést, akkor ez a rész neked szól!

1. Először is győződj meg róla, hogy az alkalmazásod naprakész. Ehhez nyisd meg az alkalmazást > kattints a hárompontos ikonra (...) Továbbiak > Frissítések keresése.

1. Ugyanitt kattints a Beállítások, majd a Számlázás lehetőségre a frissítési képernyő megnyitásához.
2. Válaszd a képernyő alján található Vásárlások visszaállítása gombot. Ezzel újra összekapcsolódik a rendszerünk az áruházi vásárlásoddal.

Közvetlenül a padlet.com oldalon

Ha a weboldalunkon vásároltad meg az előfizetést, bejelentkeztél a fiókodba, de nem látod a frissítést, akkor valószínűleg véletlenül létrehoztál egy új fiókot. Honnan tudhatod? Hogyan javíthatod ki?

1. Először ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókba jelentkeztél-e be. Kattints az irányítópult jobb felső sarkában található fogaskerék ikonra. Ezután válaszd felül a Személyes fiók lehetőséget. Ellenőrizd az e-mail-címet az Alapadatok szakaszban. Ez ugyanaz az e-mail-cím, amelyhez a frissítést vásároltad? Ha nem, jelentkezz ki a jelenlegi fiókból, majd jelentkezz be újra a megfelelő e-mail-címmel.
2. Ha Team Gold-, classroom- vagy Padlet for Schools-fiókra váltottál, ellenőrizd még egyszer, hogy a Team/classroom/Padlet for Schools-fiókodat nézed-e, nem pedig a személyes fiókodat. Az azonos e-mail-címmel regisztrált egyéni fiókok és Team/classroom/Padlet for Schools-fiókok ugyanazon fiókon belül jelennek meg.

A fenti példában a fiókhoz tartozó összes csomag látható. A fiókmenüben válthatsz a munkaterületek között. A pipa jelzi, hogy éppen melyik munkaterületen vagy. Itt olvashatsz bővebben a fiókok közötti váltásról!

Továbbra sem működik?

Írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, és lehetőség szerint add meg a következő adatokat:

• Egy, a fizetős fiókoddal létrehozott padlet hivatkozása
• Egy számla másolata vagy a számla száma
• A vásárláshoz használt bankkártya utolsó 4 számjegye és a tranzakció dátuma