Megvásároltam az előfizetést, de nem jelent meg a frissítés?

Már olyan régóta ragadtál a 3 ingyenes padletednél, most viszont végre megvásároltál egy magasabb szintű előfizetést! Te. Bizony. Izgatott vagy! Bejelentkezel a fiókodba, de azt látod, hogy továbbra is csak ugyanaz a 3 ingyenes padlet áll rendelkezésedre. Mi történt? Miért nem váltott magasabb szintre a fiókod?

Hogyan vásároltad meg a magasabb szintű előfizetést?

Az, hogy hogyan váltottál magasabb szintű előfizetésre, meghatározza, hogyan hárítsd el ezt a problémát.

A csomagot közvetlenül a padlet.com webhelyen is magasabb szintre válthatod, vagy valamelyik mobilalkalmazás-áruházban is megvásárolhatod a magasabb szintű előfizetést! Melyik lehetőséget választottad?

Apple App Store vagy Google Play Store

Ha Apple- vagy Android-eszközödön keresztül vásároltál tőlünk fizetős előfizetést, de a fiókodban nem látod a magasabb szintű előfizetést, ez a rész neked szól!

1. Először is győződj meg arról, hogy az alkalmazásod a legújabb verzióra van frissítve. Ehhez nyisd meg az alkalmazást > koppints a hárompontos menügombra (...) Továbbiak > Frissítések keresése.

1. Ugyanitt koppints a Beállítások, majd a Számlázás elemre, hogy megnyisd a magasabb szintű előfizetés képernyőjét.
2. Válaszd a képernyő alján található Vásárlások visszaállítása gombot. Ezzel újra összekapcsolhatod a rendszerünket az alkalmazás-áruházban végrehajtott vásárlásoddal.

Közvetlenül a padlet.com webhelyen

Ha a webhelyünkön vásároltad meg az előfizetést, bejelentkeztél a fiókodba, de nem látod a magasabb szintű előfizetést, akkor valószínűleg véletlenül új fiókot hoztál létre. Honnan tudhatod? Hogyan javíthatod ki?

1. Először ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókba vagy-e bejelentkezve. Kattints az irányítópult jobb felső sarkában található fogaskerék ikonra. Ezután válaszd felül a Személyes fiók lehetőséget. Ellenőrizd az e-mail-címet az Alapvető adatok szakaszban. Ez annak a fióknak az e-mail-címe, amelyet magasabb szintre váltottál? Ha nem, akkor ki kell jelentkezned a jelenlegi fiókból, majd a megfelelő e-mail-címmel kell újra bejelentkezned.
2. Ha Team Gold, Classroom vagy Padlet for Schools fiókra váltottál, ellenőrizd, hogy a Team/Classroom/Padlet for Schools fiókodat nézed-e, nem pedig a személyes fiókodat. Az ugyanazzal az e-mail-címmel regisztrált egyéni és Team/Classroom/Padlet for Schools fiókok ugyanazon fiókon belül találhatók.

A fenti példában a fiókhoz tartozó összes csomag látható. A fiókmenüben válthatsz a munkaterületek között. A pipa jelzi, hogy éppen melyik munkaterületen vagy. Itt olvashatsz bővebben arról, hogyan válthatsz a fiókok között!

Továbbra sem működik?

Írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, és lehetőség szerint add meg a következő adatokat:

• Link egy fizetős fiókoddal létrehozott padlethez
• Számla másolata vagy számlaszám
• A vásárláshoz használt bankkártya utolsó 4 számjegye + a tranzakció dátuma