Megvettem az előfizetést, de a frissítés nincs ott?

Olyan sokáig ragadtál a 3 ingyenes padleteddel, de most végre megvásároltad a frissített előfizetést! Te. Te vagy. Pumped! Bejelentkezel a fiókodba, és csak azt látod, hogy még mindig ugyanazzal a 3 ingyenes padlettel vagy leragadva. Mi történt? Miért nem frissült a fiókod?

Hogyan történt a frissítés megvásárlása?

Attól függően, hogy hogyan frissítetted az előfizetésed, függ, hogyan kell megoldani ezt a problémát.

Az előfizetés frissítése történhet közvetlenül a padlet.com oldalon keresztül -- vagy -- az egyik mobil alkalmazásbolton keresztül is! Melyik lehetőséget használta a frissítés megvásárlásához?

Apple App Store vagy Google Play Store

Ha Apple/Androidos készülékeddel már vásároltál tőlünk fizetős előfizetést, de nem látod a frissítés megjelenését a fiókodban, akkor ez neked szól!

1. Először is győződjön meg arról, hogy az alkalmazása a legújabb verzióra frissült. Ezt úgy teheti meg, hogy megnyitja az alkalmazást > kattintson a három pontból álló ellipszis gombra (...) Tovább > Frissítések keresése.

1. Ugyanezen a területen kattintson a Beállítások, majd a Számlázás gombra, hogy a frissítési képernyőre lépjen.
2. Válassza a képernyő alján található Vásárlások visszaállítása gombot. Ennek újra össze kell kapcsolnia rendszerünket az alkalmazásboltban történt vásárlással.

Közvetlenül a padlet.com webhelyről

Ha a weboldalunkon vásárolt előfizetést, bejelentkezett a fiókjába, és nem látja a frissítés megjelenítését, akkor valószínűleg véletlenül új fiókot hozott létre. Honnan tudja? Hogyan javíthatja ki?

1. Először is ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókba van-e bejelentkezve. Kattintson a fiókja nevére a műszerfal jobb felső sarkában > Beállítások. Ellenőrizd az e-mail címet az Alapinformációk szakaszban. Ez ugyanaz az e-mail címe, mint a frissített fióké? Ha nem, akkor ki kell jelentkeznie a jelenlegi fiókból, és újra be kell jelentkeznie a helyes e-mail címmel.
2. Ha Team Gold, Classroom vagy Padlet for Schools fiókra frissített, ellenőrizze kétszer is, hogy a Team/Classroom/Padlet for Schools fiókját látja-e, és nem a személyes fiókját. Az azonos e-mail címmel regisztrált egyéni fiókok és Team/Classroom/Padlet for Schools fiókok ugyanazon a fiókon belül találhatók.

A fenti példában - a fenti fiókon belül az összes terv látható. Ebből a menüből válthat előre és hátra a fiókok között. A fiókok közötti navigálásról itt olvashat bővebben!

Padlet for Schools fiókok (a padlet.org oldalon)

Ha van egy Padlet for Schools csomagja (a padlet.org-on), és úgy találja, hogy 3 padletre van korlátozva - rossz fiókban van, rossz tartományban. Az iskolád egyedi domainjére kell menned, ami valahogy így néz ki: myschool.padlet.org és nem padlet.com.

Ha véletlenül a padlet.com-ra lépsz, és a Bejelentkezés gombra kattintasz, ne aggódj! Megoldjuk. Csak győződjön meg róla, hogy a "Hátizsákos vagy aktatáskás felhasználó? Log a oldalon. itt' a bejelentkezési képernyő legalsó részén.

Még mindig gondjai vannak?

Kérjük, jelezze nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és a lehető legtöbb alábbi adatot adja meg:

• Egy linket a fizetett fiókján létrehozott padlethez.
• Egy számla vagy számlaszám másolata (WW-vel kezdődik)
• A vásárláshoz használt hitelkártya utolsó 4 számjegye + a tranzakció dátuma.