Megvettem az előfizetést, de a frissítés nincs ott?

Olyan sokáig ragadtál a 3 ingyenes padleteddel, és most végre megvásároltad a frissített előfizetést! Te. Te vagy. Pumped! Bejelentkezel a fiókodba, és csak azt látod, hogy még mindig ugyanazzal a 3 ingyenes padlettel vagy leragadva. Mi történt? Miért nem frissült a fiókod a vásárlásoddal együtt?

Előfizetés típusa

Attól függően , hogy hogyan frissítetted az előfizetésed, függ, hogyan kell ezt a problémát orvosolni. Lehet, hogy a padlet.com oldalon keresztül frissítette a Padlet előfizetését egy webböngészőn keresztül -- vagy -- lehet, hogy a mobil alkalmazásboltok egyikén keresztül frissítette a fiókját! Válassza ki az alábbiakban az Ön által használt frissítési módszert, hogy útmutatást kapjon a következő lépésekhez.

Apple App Store vagy Google Play Store

Ha Apple/Androidos eszközöddel vásároltál tőlünk fizetős előfizetést az alkalmazásunkon keresztül, de nem látod a frissítést tükröződést, akkor ez neked szól!

1. Először is győződjön meg arról, hogy az alkalmazás a legújabb verzióra frissült. Ezt úgy teheti meg, hogy megnyitja az alkalmazást > kattintson a három pontból álló ellipszis gombra (...) Tovább > Frissítések keresése.

1. Ugyanezen a területen kattintson a Beállítások, majd a Számlázás gombra, hogy a frissítési képernyőre lépjen.
2. Válassza a képernyő alján található Vásárlások visszaállítása gombot. Ennek újra össze kell kapcsolnia rendszerünket az alkalmazásboltban történt vásárlással.

Webes vásárlás

Ha a frissítést a weben keresztül vásárolta meg, és most nem találja az előfizetését, akkor valószínűleg véletlenül új fiókot hozott létre. Honnan tudja? Hogyan javíthatja ki?

1. Először is ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókba van-e bejelentkezve. Kattintson a fiókja nevére a műszerfal jobb felső sarkában > Beállítások. Ellenőrizd az e-mail címet az Alapinformációk szakaszban. Ez ugyanaz az e-mail címe, mint a frissített fióké? Ha nem, akkor ki kell jelentkeznie a jelenlegi fiókból, és újra be kell jelentkeznie a helyes e-mail címmel.
2. Ha egy Neon-fiókról frissítettél egy Team Gold vagy Classroom fiókra, ellenőrizd kétszer is, hogy a Team/Classroom fiókodat látod-e, és nem a Neon-fiókodat. Az azonos e-mail címmel regisztrált egyéni fiókok és Csapat/Classroom fiókok ugyanazon a fiókon belül találhatók.

A fenti példában - az összes tervet ezen a fiókon belül látja. Ebből a menüből válthat előre és hátra a fiókok között.

Padlet for Schools fiókok

Ha iskolai csomaggal rendelkezik, és úgy találja, hogy 3 padletre van korlátozva - rossz fiókban van, rossz tartományban. Az iskolád egyedi domainjére kell menned, ami valahogy így néz ki: myschool.padlet.org és nem padlet.com.

Ha véletlenül a padlet.com-ra lépsz, és a Bejelentkezés gombra kattintasz, ne aggódj! Megoldjuk. Csak győződjön meg róla, hogy a "Hátizsákos vagy aktatáskás felhasználó? Log in here' a bejelentkezési képernyő legalsó részén.

Még mindig nem találja a frissített fiókját? Kérjük, jelezze felénk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és a lehető legtöbbet írja meg az alábbiak közül:

• Egy linket a fizetett fiókján létrehozott padlethez.
• A számla vagy a számlaszám másolata
• A kártya utolsó 4 számjegye + a tranzakció dátuma