Ostin tilauksen, mutta päivitystä ei ole?

Olet ollut jumissa käyttämässä 3 ilmaista padlettia niin kauan ja nyt olet vihdoin ostanut päivitetyn tilauksen! Sinä. Olet. Pumped! Kirjaudut tilillesi ja huomaat, että sinulla on edelleen samat 3 ilmaista padletia. Mitä tapahtui? Miksi tilisi ei päivittynyt oston yhteydessä?

Tilaustyyppi

Riippuen siitä, miten päivitit tilauksesi, määräytyy se, miten voit korjata tämän ongelman. Olisit voinut päivittää Padlet-tilauksesi padlet.com-sivuston kautta verkkoselaimen kautta -- tai -- olisit voinut päivittää tilisi jonkin mobiilisovelluskaupan kautta! Valitse alla käyttämäsi päivitystapa, joka opastaa sinua seuraavissa vaiheissa.

Apple App Store tai Google Play Store

Jos olet ostanut meiltä maksullisen tilauksen Apple/Android-laitteellasi sovelluksemme kautta, mutta et näe päivityksen heijastusta, tämä on sinua varten!

1. Varmista ensin, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän avaamalla sovelluksen > napsauttamalla kolmen pisteen ellipsin painiketta (...) Lisää > Tarkista päivitykset.

1. Klikkaa samassa kohdassa Asetukset ja sitten Laskutus siirtyäksesi päivitysnäyttöön.
2. Valitse oikeassa yläkulmassa oleva Palauta osto -painike. Tämän pitäisi yhdistää järjestelmämme uudelleen sovelluskauppaostoksiisi.

Verkkokauppa

Jos olet ostanut päivityksen verkon kautta etkä nyt löydä tilaustasi, olet todennäköisesti luonut vahingossa uuden tilin. Mistä tiedät? Miten korjaat asian?

1. Tarkista ensin, että olet kirjautunut oikealle tilille. Napsauta kojelaudan vasemmassa alareunassa olevaa kolmen pisteen ellipsipainiketta (...) > Asetukset. Tarkista sähköpostiosoite 'Perustiedot' -osiosta. Onko tämä sama sähköpostiosoite kuin päivittämässäsi tilissä? Jos ei, sinun on kirjauduttava ulos nykyiseltä tililtä ja kirjauduttava takaisin sisään oikealla sähköpostilla.
2. Jos olet päivittänyt Neon-tilistä Team Gold -tiliin, tarkista, että katsot Team-tilisi välilehteä etkä Neon-tilisi välilehteä. Yksittäiset tilit ja Team Gold -tilit, jotka on rekisteröity samalla sähköpostilla, sijaitsevat samalla tilillä. Voit erottaa nämä kaksi toisistaan klikkaamalla edestakaisin kahden avatarin välillä kojelaudan vasemmassa reunassa.

Yllä olevassa esimerkissä - ylhäällä oleva avatar on ilmainen, Neon-tili (joka sallii vain 3 padletia). Alimman nuolen kohdalla oleva avatar on Team Gold -tili. Jos napsautat tätä avataria, voit tehdä rajattomasti padletteja!

Padlet for Schools -tilit

Jos sinulla on koululaistilaus ja huomaat, että sinulla on vain 3 padletia - olet väärällä tilillä väärällä verkkotunnuksella. Sinun on mentävä koulusi yksilölliselle verkkotunnukselle, joka näyttää suunnilleen tältä: myschool.padlet.org eikä padlet.com.

Jos menet vahingossa osoitteeseen padlet.com ja klikkaat Kirjaudu sisään, ei hätää! Me hoidamme sinut. Varmista vain, että napsautat 'Backpack tai Salkku käyttäjä? Kirjaudu sisään sisään tänne" kirjautumisnäytön alareunassa.

Vieläkö sinulla on ongelmia päivitetyn tilisi löytämisessä? Ilmoita meille yhteydenottolomakkeella ja ilmoita mahdollisimman monta seuraavista asioista:

• Linkki maksullisella tililläsi luotuun padletiin.
• Kopio laskusta tai laskun numerosta.
• Korttisi 4 viimeistä numeroa + tapahtuman päivämäärä