Ostin tilauksen, mutta päivitystä ei ole?

Olet ollut jumissa käyttämässä 3 ilmaista padlettia niin kauan ja nyt olet vihdoin ostanut päivitetyn tilauksen! Sinä. Olet. Pumped! Kirjaudut tilillesi ja huomaat, että sinulla on edelleen samat 3 ilmaista padletia. Mitä tapahtui? Miksi tilisi ei päivittynyt oston yhteydessä?

Tilaustyyppi

Riippuen siitä, miten päivitit tilauksesi, määräytyy se, miten voit korjata tämän ongelman. Olisit voinut päivittää Padlet-tilauksesi padlet.com-sivuston kautta verkkoselaimen kautta -- tai -- olisit voinut päivittää tilisi jonkin mobiilisovelluskaupan kautta! Valitse alla käyttämäsi päivitystapa, joka opastaa sinua seuraavissa vaiheissa.

Apple App Store tai Google Play Store

Jos olet ostanut meiltä maksullisen tilauksen Apple/Android-laitteellasi sovelluksemme kautta, mutta et näe päivityksen heijastusta, tämä on sinua varten!

1. Varmista ensin, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän avaamalla sovelluksen > napsauttamalla kolmen pisteen ellipsin painiketta (...) Lisää > Tarkista päivitykset.

1. Klikkaa samassa kohdassa Asetukset ja sitten Laskutus siirtyäksesi päivitysnäyttöön.
2. Valitse oikeassa yläkulmassa oleva Palauta osto -painike. Tämän pitäisi yhdistää järjestelmämme uudelleen sovelluskauppaostoksiisi.

Verkkokauppa

Jos olet ostanut päivityksen verkon kautta etkä nyt löydä tilaustasi, olet todennäköisesti luonut vahingossa uuden tilin. Mistä tiedät? Miten korjaat asian?

1. Tarkista ensin, että olet kirjautunut oikealle tilille. Napsauta tilisi nimeä kojelautasi oikeassa yläkulmassa > Asetukset. Tarkista sähköpostiosoitteesi Basic info osiossa. Onko tämä sama sähköpostiosoite kuin päivittämässäsi tilissä? Jos ei, sinun on kirjauduttava ulos nykyiseltä tililtä ja kirjauduttava takaisin sisään oikealla sähköpostilla.
2. Jos olet päivittänyt Neon-tilistä Team Gold- tai Classroom-tiliin, tarkista, että tarkastelet Team-/Classroom-tiliäsi etkä Neon-tiliäsi. Yksittäiset tilit ja Team/Classroom-tilit, jotka on rekisteröity samalla sähköpostilla, sijaitsevat samalla tilillä.

Yllä olevassa esimerkissä näet kaikki suunnitelmat tällä tilillä. Vaihda tilien välillä edestakaisin tästä valikosta.

Padlet for Schools -tilit

Jos sinulla on koulupaketti ja huomaat, että sinulla on vain 3 padletia - olet väärällä tilillä väärällä verkkotunnuksella. Sinun on siirryttävä koulusi omalle verkkotunnukselle, joka näyttää jotakuinkin tältä: myschool.padlet.org eikä padlet.com.

Jos menet vahingossa osoitteeseen padlet.com ja klikkaat Kirjaudu sisään, ei hätää! Me hoidamme sinut. Varmista vain, että valitset ' Reppu- vai salkkukäyttäjä? Kirjaudu sisään täältä" kirjautumisnäytön alareunassa.

Vieläkö sinulla on ongelmia päivitetyn tilisi löytämisessä? Kerro meille yhteydenottolomakkeella ja ilmoita mahdollisimman monta seuraavista asioista:

• Linkki maksullisella tililläsi luotuun padletiin.
• Kopio laskusta tai laskun numerosta.
• Korttisi 4 viimeistä numeroa + tapahtuman päivämäärä