Ostin tilauksen, mutta päivitystä ei ole?

Olet ollut jumissa käyttämässä 3 ilmaista padlettia niin kauan, mutta nyt olet vihdoin ostanut päivitetyn tilauksen! Sinä. Olet. Pumped! Kirjaudut tilillesi ja huomaat, että sinulla on edelleen samat 3 ilmaista padletia. Mitä tapahtui? Miksi tilisi ei päivittynyt?

Miten päivitys ostettiin?

Vianmääritys riippuu siitä , miten päivitit tilauksesi.

Tilauksen päivittäminen voidaan tehdä suoraan padlet.com-sivuston kautta -- tai -- se voidaan päivittää jonkin mobiilisovelluskaupan kautta! Kumpaa näistä vaihtoehdoista käytit päivityksen ostamiseen?

Apple App Store tai Google Play Store

Jos olet ostanut meiltä maksullisen tilauksen Apple/Android-laitteellasi, mutta et näe päivityksen näkyvän tililläsi, tämä on sinua varten!

1. Varmista ensin, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän avaamalla sovelluksen > napsauttamalla kolmen pisteen ellipsipainiketta (...) Lisää > Tarkista päivitykset.

1. Napsauta samassa kohdassa Asetukset ja sitten Laskutus, niin pääset päivitysnäyttöön.
2. Valitse näytön alareunassa oleva Palauta ostokset -painike. Tämän pitäisi yhdistää järjestelmämme uudelleen sovelluskauppaostoksiisi.

Suoraan osoitteesta padlet.com

Jos ostit tilauksen verkkosivustollamme, kirjauduit tilillesi etkä näe päivityksen näkyvän, olet todennäköisesti luonut vahingossa uuden tilin. Mistä tiedät? Miten korjaat asian?

1. Tarkista ensin, että olet kirjautunut oikealle tilille. Napsauta tilisi nimeä kojelautasi oikeassa yläkulmassa > Asetukset. Tarkista sähköpostiosoite Perustiedot-osiosta. Onko tämä sama sähköpostiosoite kuin päivittämässäsi tilissä? Jos ei, sinun on kirjauduttava ulos nykyiseltä tililtä ja kirjauduttava takaisin sisään oikealla sähköpostilla.
2. Jos olet päivittänyt Team Gold-, Classroom- tai Padlet for Schools -tilin, tarkista, että tarkastelet Team-/Classroom-/Padlet for Schools -tiliäsi etkä henkilökohtaista tiliäsi. Henkilökohtaiset tilit ja Team/Classroom/Padlet for Schools -tilit, jotka on rekisteröity samalla sähköpostilla, sijaitsevat samalla tilillä.

Yllä olevassa esimerkissä näet kaikki suunnitelmat tällä tilillä. Vaihda tilien välillä edestakaisin tästä valikosta. Lue lisää tilien välillä navigoimisesta täältä!

Padlet for Schools -tilejä (osoitteessa padlet.org)

Jos sinulla on Padlet for Schools -tilipaketti (osoitteessa padlet.org) ja huomaat, että käytössäsi on vain 3 padletia - olet väärällä tilillä väärällä verkkotunnuksella. Sinun on mentävä koulusi yksilölliselle verkkotunnukselle, joka näyttää jotakuinkin tältä: myschool.padlet.org eikä padlet.com.

Jos menet vahingossa osoitteeseen padlet.com ja klikkaat Kirjaudu sisään, ei hätää! Me hoidamme sinut. Varmista vain, että valitset ' Reppu- vai salkkukäyttäjä? Kirjaudu sisään täällä' kirjautumisnäytön alareunassa.

Onko sinulla vielä ongelmia?

Ilmoita meille yhteydenottolomakkeella ja ilmoita mahdollisimman monta seuraavista asioista:

• Linkki maksullisella tililläsi luotuun padletiin.
• Kopio laskusta tai laskun numerosta (se alkaa kirjaimella WW).
• Ostoksen tekemiseen käytetyn luottokortin 4 viimeistä numeroa + tapahtumapäivämäärä