Ostin tilauksen, mutta päivitystä ei näy?
Mis à jour 11 tuntia sitten par Rana WildsOlet jo pitkään joutunut tyytymään kolmeen ilmaiseen padletiin, mutta nyt olet vihdoin hankkinut laajennetun tilauksen! Olet. Todella. Innoissasi! Kirjaudut tilillesi, mutta huomaat, että sinulla on edelleen vain ne samat kolme ilmaista padletia. Mitä tapahtui? Miksi tilisi ei päivittynyt?
Miten päivitys ostettiin?
Tämän ongelman ratkaiseminen riippuu siitä, miten tilauksesi päivitettiin.
Voit päivittää tilauksesi suoraan padlet.com-sivustolla tai mobiilisovelluskaupassa! Kumman vaihtoehdon valitsit päivityksen ostamiseen?
Apple App Store tai Google Play Store
Jos olet ostanut maksullisen tilauksen meiltä Apple- tai Android-laitteellasi, mutta päivitys ei näy tililläsi, tämä ohje on sinulle!
- Ensimmäiseksi varmista, että sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän avaamalla sovelluksen > napsauttamalla kolmen pisteen painiketta (...) Lisää > Tarkista päivitykset.
- Samassa kohdassa napsauta Asetukset ja sitten Laskutus siirtyäksesi päivitysnäyttöön.
- Valitse näytön alareunassa oleva Palauta ostokset -painike. Tämän pitäisi yhdistää järjestelmämme uudelleen sovelluskaupasta tekemääsi ostokseen.
Suoraan padlet.comista
Jos olet ostanut tilauksen verkkosivustoltamme, kirjautunut tilillesi etkä näe päivitystä, olet todennäköisesti luonut vahingossa uuden tilin. Mistä sen tietää? Miten sen korjaa?
- Ensinnäkin, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille. Napsauta Asetukset-rataskuvaketta hallintapaneelin oikeassa yläkulmassa. Valitse sitten ylhäältä Henkilökohtainen tili. Tarkista sähköpostiosoite Perustiedot-osiosta. Onko tämä sama sähköpostiosoite kuin tilillä, jonka päivitin? Jos ei, sinun on kirjauduttava ulos nykyiseltä tililtä ja kirjauduttava takaisin sisään oikealla sähköpostiosoitteella.
- Jos olet päivittänyt tilisi Team Gold-, Classroom- tai Padlet for Schools -tiliksi, tarkista vielä, että katsot Team/Classroom/Padlet for Schools -tiliäsi eikä henkilökohtaista tiliäsi. Yksityiset tilit ja Team/Classroom/Padlet for Schools -tilit, jotka on rekisteröity samalla sähköpostiosoitteella, sijaitsevat samassa tilissä.
Yllä olevassa esimerkissä näet kaikki tämän tilin paketit. Voit vaihtaa työtilojen välillä tämän tilivalikon kautta. Tiedät, missä työtilassa olet parhaillaan, sen perusteella, missä valintamerkki on. Lue lisää tilien välillä liikkumisesta täältä!
Napsauta hallintapaneelin oikeassa yläkulmassa olevaa asetusrataskuvaketta > napsauta yläreunassa Henkilökohtainen tili > napsauta vasemmalla olevassa valikossa Hallintapaneeli > kytke Team/Classroom-tilin vieressä oleva painike päälle varmistaaksesi, että se näkyy tilivalikossasi.
Padlet for Schools -tilit (padlet.org)
Jos sinulla on Padlet for Schools -sopimus (osoitteessa padlet.org) ja huomaat, että sinulla on vain 3 padletia käytettävissä, olet väärällä tilillä väärällä verkkotunnuksella. Sinun on mentävä koulusi omalle verkkotunnukselle, joka näyttää esimerkiksi tältä: myschool.padlet.org, eikä osoitteeseen padlet.com.
Jos menet vahingossa osoitteeseen padlet.com ja napsautat Kirjaudu sisään, ei hätää! Me autamme sinua. Varmista vain, että napsautat kirjautumissivun alaosassa olevaa linkkiä ”Backpack- tai Briefcase-käyttäjä? Kirjaudu sisään tästä”.
Onko sinulla edelleen ongelmia?
Ilmoita siitä meille yhteydenottolomakkeen kautta ja lisää mukaan mahdollisimman monta seuraavista tiedoista:
- Linkki maksullisella tililläsi luotuun Padlet-sivustoon
- Kopio laskusta tai laskun numero
- Ostoksen maksamiseen käytetyn luottokortin neljä viimeistä numeroa + tapahtumapäivä
