Ma ostsin tellimuse, kuid uuendust ei ole seal?

Sa oled nii kaua oma 3 tasuta padletit kasutanud ja nüüd oled lõpuks ostnud uuendatud tellimuse! Teie. Oled. Pumped! Sa logid oma kontole sisse ja avastad, et sul on ikka veel samad 3 tasuta padletit. Mis juhtus? Miks teie konto ei uuendatud koos ostuga?

Tellimuse tüüp

Sõltuvalt sellest, kuidas te oma tellimust uuendasite, sõltub, kuidas seda probleemi lahendada. Te võisite oma Padlet-tellimust uuendada veebibrauseri kaudu padlet.com kaudu -- või -- te võisite oma konto uuendada ühe mobiilirakenduse poe kaudu! Valige allpool kasutatud uuendamismeetod, et juhendada teid järgmiste sammude tegemisel.

Apple App Store või Google Play Store

Kui olete ostnud meilt tasulise tellimuse Apple/Android-seadme kaudu meie rakenduse kaudu, kuid ei näe, et uuendamine kajastub, siis on see mõeldud teile!

1. Esmalt tuleb veenduda, et teie rakendus on uuendatud viimasele versioonile. Seda saate teha, kui avate rakenduse > klõpsate kolme punktiga ellipsinupule (...) Veel > Kontrollige uuendusi.

1. Samal alal klõpsake Seaded ja seejärel Arve, et liikuda uuendamise ekraanile.
2. Valige ekraani allosas olev nupp Restore purchases (Ostude taastamine ). See peaks ühendama meie süsteemi uuesti teie rakenduste poest tehtud ostudega.

Veebiostu

Kui ostsite uuenduse veebi kaudu ja nüüd ei leia oma tellimust, on tõenäoline, et olete kogemata loonud uue konto. Kuidas te seda teate? Kuidas seda parandada?

1. Kõigepealt kontrollige, kas olete õigesse kontosse sisse logitud. Klõpsake oma armatuurlaua paremas ülanurgas oma konto nimele > Seaded. Kontrollige e-posti aadressi oma põhiinfo sektsioonis. Kas see on sama e-posti aadress, mis teie uuendatud kontol? Kui mitte, peate praegusest kontost välja logima ja õige e-posti aadressiga uuesti sisse logima.
2. Kui olete uuendanud Neon-kontolt Team Gold- või Classroom-kontole, kontrollige veel kord, et vaatate oma Team/Classroom-kontot, mitte Neon-kontot. Sama e-posti aadressiga registreeritud individuaalkontod ja meeskondlik/klassiruumi kontod asuvad samal kontol.

Ülaltoodud näites - näete kõiki plaane selle konto sees. Selles menüüs saate kontode vahel edasi-tagasi vahetada.

Padlet for Schools kontod

Kui teil on koolipakett ja te leiate, et teil on ainult 3 padletit - teil on vale konto vales domeenis. Peate minema oma kooli unikaalsele domeenile, mis näeb välja umbes nii: myschool.padlet.org ja mitte padlet.com.

Kui sa lähed kogemata aadressile padlet.com ja klikid Logi sisse, siis pole häda midagi! Me saame teid kätte. Lihtsalt veenduge, et klõpsate "Seljakoti või kohvri kasutaja? Logi sisse siin" päris allosas sisselogimisekraanil.

Kas teil on ikka veel probleeme oma uuendatud konto leidmisega? Palun andke meile sellest teada kontaktivormi kaudu ja lisage võimalikult palju järgmist:

• Link teie tasulisele kontole loodud padletile
• Arve või arve numbri koopia
• Teie kaardi 4 viimast numbrit + tehingu kuupäev