Ostsin tellimuse, aga uuendust ei ole?

Oled juba pikka aega pidanud leppima oma 3 tasuta padletiga, kuid nüüd oled lõpuks ostnud tasulise tellimuse! Sina. Oled. Vaivari täis! Logid oma kontole sisse, kuid avastad, et sul on endiselt samad 3 tasuta padletit. Mis juhtus? Miks su kontot ei täiendatud?

Kuidas tellimuse täiendamine osteti?

See, kuidas sa tellimust täiendasid, määrab, kuidas seda probleemi lahendada.

Paketti saab täiendada otse aadressil padlet.com -- või -- täiendada saab seda mõne mobiilirakenduste poe kaudu! Millist neist võimalustest kasutasid täienduse ostmiseks?

Apple App Store või Google Play Store

Kui ostsid meilt tasulise tellimuse Apple'i või Androidi seadmega, kuid ei näe oma kontol täiendust, siis see juhend on sulle!

1. Esmalt veendu, et rakendus oleks värskendatud uusimale versioonile. Selleks ava rakendus > klõpsa kolme punktiga ellipsinupul (...) Veel > Otsi värskendusi.

1. Klõpsa samas jaotises valikul Seaded ja seejärel Arveldamine, et minna täiendamise kuvale.
2. Klõpsa ekraani allosas nuppu Taasta ostud. See peaks meie süsteemi sinu rakendustepoest tehtud ostuga uuesti ühendama.

Otse aadressilt padlet.com

Kui ostsid tellimuse meie veebisaidilt, logisid oma kontole sisse, kuid ei näe täiendust, siis oled tõenäoliselt kogemata loonud uue konto. Kuidas seda teada saada? Kuidas seda parandada?

1. Esmalt veendu, et oled sisse logitud õigele kontole. Klõpsa esipaneeli paremas ülanurgas hammasrattaikoonil Seaded. Seejärel vali ülevalt Isiklik konto. Vaata jaotises Põhiandmed teavet olevat e-posti aadressi. Kas see on sama e-posti aadress, millega seotud kontot täiendasid? Kui ei, pead praeguselt kontolt välja logima ja õige e-posti aadressiga uuesti sisse logima.
2. Kui täiendasid konto tasemele Team Gold, Klassiruum või Padlet for Schools, kontrolli veel kord, et vaatad oma Meeskonna/Klassiruumi/Padlet for Schools kontot, mitte isiklikku kontot. Üksikkontod ning Meeskonna/Klassiruumi/Padlet for Schools kontod, mis on registreeritud sama e-posti aadressiga, asuvad sama konto all.

Ülaltoodud näites näed kõiki selle konto pakette. Saad selle kontomenüü kaudu tööruumide vahel vahetada. Näed linnukese asukoha järgi, millises tööruumis parajasti oled. Loe siit lisateavet kontode vahel liikumise kohta!

Ikka on probleeme?

Anna meile sellest teada kontaktivormi kaudu ja lisa võimalikult palju järgmist teavet:

• Link tasulise konto alt loodud padletile
• Arve koopia või arve number
• Ostuks kasutatud krediitkaardi 4 viimast numbrit + tehingu kuupäev