Comprobación de seguridad - Tenemos que verificar que eres humano
Actualizado 22/3/24
por
Rana Wilds
A todos nos detiene mientras navegamos por Internet el infame "Control de seguridad" que nos pide que verifiquemos que somos humanos y no un robot que busca venganza en el planeta Tierra. Ya lo tenemos: ¡marcamos la casilla! ✔️
¿Qué pasa cuando te quedas atrapado en un bucle sin fin y los de seguridad no te creen? No paran de pedirte que verifiques que eres humano....over... y una... y otra vez. ¿Qué es lo que haces?
¿Por qué ocurre esto?
Esto no ocurre muy a menudo, pero si ocurre, normalmente se debe a que nuestro servicio de cortafuegos marca tus intentos de inicio de sesión/visita como "sospechosos". Tendremos que averiguar por qué está ocurriendo esto antes de poder resolver el problema.
¿Qué puede hacer?
Si te pones en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, te haremos una serie de preguntas sobre el problema. Puesto que ya estás aquí leyendo este documento de ayuda, no dudes en adelantarte a esta información y enviárnosla para que podamos empezar a buscar una solución para ti.
¿Qué información necesitas?
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y dinos que te estás quedando atascado en un bucle y que te piden que verifiques que eres humano. A continuación, responde a las siguientes preguntas y solicitudes para que podamos empezar a solucionar el problema:
- Necesitaremos una captura de pantalla de los resultados de estas dos páginas:
- https://padlet.com/diagnostics/netinfo
- https://1.1.1.1/help
- Un enlace a un padlet afectado
- ¿Qué red está afectada (casa, trabajo/escuela o ambas)?
- ¿Utiliza una VPN?
- ¿Tienes una dirección IP estática? En caso afirmativo, ¿cuál es la dirección IP?
- ¿Utiliza su centro educativo un filtro web que pueda estar desviando el tráfico del centro?
Si no dispone de toda esta información, no se preocupe. Facilítenos toda la que pueda. Si dispone de esta información cuando nos escriba por primera vez, reduciremos en gran medida el tiempo que tardaremos en resolver el problema.
