Verificación de seguridad: necesitamos verificar que eres humano.
Actualizado 3/3/26
por
Rana Wilds
A todos nos detiene, mientras navegamos por Internet, el famoso «control de seguridad» que nos pide que verifiquemos que somos humanos y no robots que buscan vengarse del planeta Tierra. Lo entendemos, ¡marcamos la casilla! ✔️
¿Qué pasa cuando te quedas atrapado en un bucle sin fin y los responsables de seguridad simplemente no te creen? Siguen pidiéndote que verifiques que eres humano... una y otra vez... y otra vez. ¿Qué haces?
¿Por qué ocurre esto?
No ocurre muy a menudo, pero cuando sucede, suele deberse a que nuestro servicio de firewall marca tus intentos de inicio de sesión/visualización como «sospechosos». Tendremos que averiguar por qué ocurre esto antes de poder resolver el problema.
¿Qué hacer?
Si te pones en contacto con el servicio de atención al cliente, te haremos una serie de preguntas sobre el problema. Ya que estás aquí leyendo este documento de ayuda, no dudes en adelantarte y enviarnos esta información para que podamos empezar a buscar una solución para ti.
¿Qué información necesitamos?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y explíquenos que se encuentra atrapado en un bucle y que se le pide que verifique que es humano. A continuación, responda a las siguientes preguntas/solicitudes para que podamos empezar a solucionar el problema de inmediato:
- Necesitaremos una captura de pantalla de los resultados de estas dos páginas:
- Un enlace al padlet afectado
- ¿Qué red se ve afectada (la de su casa, la del trabajo/colegio o ambas)?
- ¿Utilizas una VPN?
- ¿Tienes una dirección IP estática? En caso afirmativo, ¿cuál es la dirección IP?
- ¿Tu escuela utiliza un filtro web que puede estar proxyando el tráfico de tu escuela?
Si no dispone de toda esta información, ¡no se preocupe! Simplemente facilítenos toda la información que pueda. Disponer de esta información desde el principio cuando nos escriba reducirá considerablemente el tiempo que nos llevará resolver su problema.
