No podemos guardar tus contribuciones.

«No podemos guardar tus contribuciones. Parece que algo ha cambiado desde que cargaste esta página por primera vez. A menudo, volver a cargar la página soluciona el problema. Vuelve a cargar la página para seguir contribuyendo».

Acabas de escribir una publicación muy detallada y ahora te encuentras con este mensaje. Te entra el pánico. Puedes hacer clic en Cancelar y quedarte donde estás o hacer clic en Recargar página y arriesgarte a perderlo todo. No tiene sentido quedarse atascado, así que haces clic en Recargar página. Por desgracia, tenías razón... todo ha desaparecido.

¿Qué significa esto?

Este mensaje puede aparecer por varias razones. Si estás utilizando una versión obsoleta o antigua de tu navegador, esta podría ser la causa. Sin embargo, normalmente se genera como medida de seguridad. Las medidas de seguridad que hemos habilitado bloquean automáticamente la publicación de determinados contenidos para evitar cualquier daño al software y/o a la información contenida en tu padlet.

¿Cómo se soluciona?

Asegúrate siempre de que estás utilizando la versión más actualizada de tu navegador para optimizar el rendimiento de Padlet. Puedes seguir estos pasos para solucionar este mensaje de error:

  1. ¿Qué navegador utilizas? ¿Es la versión más reciente? Si no es así, descarga e instala la versión más actualizada. Si es así, pasa al paso 2.
  2. Intenta abrir el padlet en una ventana de incógnito/privada para ver si esto cambia algo.

Cómo abrir en una ventana de incógnito

Usando una Mac

Si utilizas un PC

Chrome/Safari

Cmd + Mayús + n

Ctrl + Mayús + n

Firefox

Cmd + Mayús + p

Ctrl + Mayús + p

Si abrir una ventana de incógnito/privada ayuda, esto significa que puede que tengas un problema relacionado con la caché y las cookies. Intenta borrar la caché y las cookies de tu dispositivo y comprueba si esto soluciona el problema. Si no es así, ve al paso 3.

  1. Envía un Log Rocket para su revisión. Ve al padlet en el que estás experimentando este problema y añade ?log=1 al final de la URL en la barra de direcciones. Asegúrate de que todos los bloqueadores de anuncios estén desactivados y de que hayas desactivado cualquier configuración de «no rastrear». También se recomienda utilizar el navegador Chrome para hacer esto.

Al realizar estos pasos, habilitas un registro solo para esta página específica.

Al habilitar el registro, aceptas que Padlet reciba una grabación de las acciones que realices en este padlet específico para solucionar el problema. La grabación solo se utilizará para este fin y se eliminará tan pronto como ya no sea necesaria.

Una vez completado este proceso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Padlet y avisaremos a los ingenieros para que comprueben los resultados. Asegúrate de incluir la URL del padlet, un breve resumen del problema y háznos saber que has registrado un registro listo para su revisión.


¿Cómo lo hemos hecho?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)