Acceder o editar facturas

Actualizado 26/12/24 por Nadiah Jamal

Acceso a las facturas
Preguntas frecuentes

Acceso a las facturas

Si tienes una cuenta de pago y necesitas una copia de tu factura, simplemente dirígete a tu página de Facturación y comprueba el área de Facturas. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha del panel de control > Configuración > Facturación > Facturas.

Web

Aplicación móvil

Podrás ver tus facturas pagadas y descargar copias haciendo clic en el icono Descargar.

Si tienes varias cuentas pagadas, asegúrate de que estás viendo la página Facturación en la cuenta correspondiente en el menú de la izquierda.

Si necesita cambiar los datos de facturación de su factura, envíenos un correo electrónico con su número de factura y los datos de facturación actualizados. Modificaremos la factura y te la enviaremos lo antes posible.

¿Compró Padlet en la tienda de aplicaciones de Apple?

Como no ha comprado directamente en Padlet, no podemos proporcionarle una factura pagada por su compra. Si compraste una licencia a través de la tienda de aplicaciones de Apple, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo.

¿Compró Padlet en la tienda Google Play?

Como no has comprado directamente en Padlet, no podemos proporcionarte una factura pagada por tu compra. Si compraste Padlet a través de Google Play Store, puedes ver tu historial de pedidos para descargar la factura.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo encontrar un recibo o factura?

Si su licencia forma parte de una compra en grupo, el responsable de compras o el contacto de facturación recibirá la copia de la factura por correo electrónico.

Si usted es el comprador de su cuenta, debería recibir automáticamente una factura pagada en la dirección de correo electrónico registrada tras la recepción del pago. Si no la recibe momentáneamente, por favor asegúrese de revisar sus carpetas de spam/basura/promociones.

Si aún no puede encontrar su factura, contacte a nuestros representantes para obtener ayuda.

Los datos de mi factura son incorrectos. ¿Cómo puedo actualizarlos?

Actualmente no hay ninguna forma de editar tu factura. Si necesitas editar una factura que te ha enviado Padlet, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a actualizar la dirección de la factura o añadir cualquier otro cambio necesario.

¿Por qué no puedo ver la página de facturación en mi cuenta?

Si formas parte de una suscripción de grupo (Equipo/Aula/Padlet para Escuelas), sólo verás la página de Facturación si eres el Propietario de la cuenta.