Αγόρασα τη συνδρομή, αλλά δεν εμφανίζεται η αναβάθμιση;
Актуализирано πριν από 15 ώρες от Rana WildsΧρησιμοποιούσατε για τόσο καιρό τα 3 δωρεάν padlet σας, αλλά επιτέλους αγοράσατε μια αναβαθμισμένη συνδρομή! Είστε. Ενθουσιασμένοι. Τέρμα! Συνδέεστε στον λογαριασμό σας, μόνο και μόνο για να διαπιστώσετε ότι εξακολουθείτε να έχετε τα ίδια 3 δωρεάν padlet. Τι συνέβη; Γιατί δεν αναβαθμίστηκε ο λογαριασμός σας;
Πώς αγοράσατε την αναβάθμιση;
Ο τρόπος αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο αναβαθμίσατε τη συνδρομή σας.
Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας απευθείας μέσω του padlet.com -- ή -- μέσω ενός από τα καταστήματα εφαρμογών για κινητά! Ποια από αυτές τις επιλογές χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε την αναβάθμισή σας;
Apple App Store ή Google Play Store
Αν αγοράσατε μια συνδρομή επί πληρωμή από εμάς χρησιμοποιώντας τη συσκευή Apple/Android σας, αλλά δεν βλέπετε την αναβάθμιση στον λογαριασμό σας, αυτές οι οδηγίες είναι για εσάς!
- Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας είναι ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή > πατήστε το κουμπί με τις τρεις τελείες (...) Περισσότερα > Έλεγχος για ενημερώσεις.
- Στην ίδια περιοχή, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Χρέωση για να μεταβείτε στην οθόνη αναβάθμισης.
- Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά αγορών στο κάτω μέρος της οθόνης. Έτσι, το σύστημά μας θα συνδεθεί ξανά με την αγορά σας από το κατάστημα εφαρμογών.
Απευθείας από το padlet.com
Αν αγοράσατε τη συνδρομή στον ιστότοπό μας, συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας και δεν βλέπετε την αναβάθμιση, πιθανότατα δημιουργήσατε κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό. Πώς μπορείτε να το διαπιστώσετε; Πώς μπορείτε να το διορθώσετε;
- Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι των Ρυθμίσεων επάνω δεξιά στον πίνακα διαχείρισης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προσωπικός λογαριασμός στο επάνω μέρος. Ελέγξτε τη διεύθυνση email στην ενότητα Βασικά στοιχεία. Είναι η ίδια διεύθυνση email με αυτή του λογαριασμού που αναβαθμίσατε; Αν όχι, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό και να συνδεθείτε ξανά με τη σωστή διεύθυνση email.
- Αν αναβαθμίσατε σε λογαριασμό Team Gold, Τάξης ή Padlet for Schools, ελέγξτε ξανά ότι βλέπετε τον λογαριασμό Team/Τάξης/Padlet for Schools και όχι τον προσωπικό σας λογαριασμό. Οι ατομικοί λογαριασμοί και οι λογαριασμοί Team/Τάξης/Padlet for Schools που έχουν καταχωριστεί με την ίδια διεύθυνση email βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό.
Στο παραπάνω παράδειγμα, βλέπετε όλα τα προγράμματα αυτού του λογαριασμού. Εναλλάσσεστε μεταξύ των χώρων εργασίας από αυτό το μενού λογαριασμού. Θα γνωρίζετε σε ποιον χώρο εργασίας βρίσκεστε από το σημείο όπου εμφανίζεται το σημάδι επιλογής. Διαβάστε εδώ περισσότερα σχετικά με την εναλλαγή μεταξύ λογαριασμών!
Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι των Ρυθμίσεων επάνω δεξιά στον πίνακα διαχείρισης > κάντε κλικ στην επιλογή Προσωπικός λογαριασμός στο επάνω μέρος > κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας διαχείρισης στο μενού στα αριστερά > ενεργοποιήστε το κουμπί ΕΝΕΡΓΟ δίπλα στον λογαριασμό Team/Τάξης, για να βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται στο μενού του λογαριασμού σας.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και συμπεριλάβετε όσα περισσότερα από τα παρακάτω μπορείτε:
- Έναν σύνδεσμο προς ένα padlet που δημιουργήθηκε στον λογαριασμό σας επί πληρωμή
- Ένα αντίγραφο τιμολογίου ή τον αριθμό τιμολογίου
- Τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά + την ημερομηνία συναλλαγής
