Αγόρασα τη συνδρομή, αλλά η αναβάθμιση δεν εμφανίζεται;
Ενημερώθηκε πριν από 5 ώρες από Rana WildsΧρησιμοποιούσατε για πολύ καιρό τα 3 δωρεάν padlet σας, αλλά τώρα επιτέλους αγοράσατε μια αναβαθμισμένη συνδρομή! Είστε. Πολύ. Ενθουσιασμένοι! Συνδέεστε στον λογαριασμό σας, μόνο και μόνο για να διαπιστώσετε ότι εξακολουθείτε να έχετε τα ίδια 3 δωρεάν padlet. Τι συνέβη; Γιατί δεν αναβαθμίστηκε ο λογαριασμός σας;
Πώς αγοράσατε την αναβάθμιση;
Ο τρόπος με τον οποίο αναβαθμίσατε τη συνδρομή σας καθορίζει τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος.
Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας απευθείας μέσω του padlet.com -- ή -- μέσω ενός από τα καταστήματα εφαρμογών για κινητά! Ποια από αυτές τις επιλογές χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε την αναβάθμισή σας;
Apple App Store ή Google Play Store
Αν αγοράσατε μια συνδρομή επί πληρωμή από εμάς χρησιμοποιώντας τη συσκευή Apple/Android σας, αλλά δεν βλέπετε την αναβάθμιση στον λογαριασμό σας, αυτό το άρθρο είναι για εσάς!
- Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας είναι ενημερωμένη στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή > πατήστε το κουμπί με τις τρεις τελείες (...) Περισσότερα > Έλεγχος για ενημερώσεις.
- Στην ίδια περιοχή, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Χρέωση για να μεταβείτε στην οθόνη αναβάθμισης.
- Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά αγορών στο κάτω μέρος της οθόνης. Έτσι, το σύστημά μας θα πρέπει να συνδεθεί ξανά με την αγορά σας από το κατάστημα εφαρμογών.
Απευθείας από το padlet.com
Αν αγοράσατε τη συνδρομή από τον ιστότοπό μας, συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας και δεν βλέπετε την αναβάθμιση, πιθανότατα δημιουργήσατε κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό. Πώς μπορείτε να το καταλάβετε; Πώς μπορείτε να το διορθώσετε;
- Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό. Πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι των Ρυθμίσεων επάνω δεξιά στον πίνακα διαχείρισης. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προσωπικός λογαριασμός από την κορυφή. Ελέγξτε τη διεύθυνση email στην ενότητα Βασικά στοιχεία. Είναι η ίδια διεύθυνση email με αυτήν του λογαριασμού που αναβαθμίσατε; Αν όχι, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό και να συνδεθείτε ξανά με τη σωστή διεύθυνση email.
- Αν αναβαθμίσατε σε λογαριασμό Team Gold, Classroom ή Padlet for Schools, βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τον λογαριασμό Team/Classroom/Padlet for Schools και όχι τον προσωπικό σας λογαριασμό. Οι ατομικοί λογαριασμοί και οι λογαριασμοί Team/Classroom/Padlet for Schools που έχουν καταχωριστεί με την ίδια διεύθυνση email βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό.
Στο παραπάνω παράδειγμα, βλέπετε όλα τα προγράμματα σε αυτόν τον λογαριασμό. Κάντε εναλλαγή μεταξύ των χώρων εργασίας από αυτό το μενού λογαριασμού. Θα καταλάβετε σε ποιον χώρο εργασίας βρίσκεστε από το πού εμφανίζεται το σημάδι επιλογής. Διαβάστε εδώ περισσότερα σχετικά με την πλοήγηση μεταξύ λογαριασμών!
Πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι των Ρυθμίσεων επάνω δεξιά στον πίνακα διαχείρισης > πατήστε Προσωπικός λογαριασμός στην κορυφή > πατήστε Πίνακας διαχείρισης στο μενού στα αριστερά > ενεργοποιήστε το κουμπί δίπλα στον λογαριασμό Team/Classroom, ώστε να εμφανίζεται στο μενού του λογαριασμού σας.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα παρακάτω:
- Έναν σύνδεσμο προς ένα padlet που δημιουργήθηκε στον λογαριασμό σας επί πληρωμή
- Ένα αντίγραφο τιμολογίου ή τον αριθμό τιμολογίου
- Τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά + την ημερομηνία συναλλαγής
