Αγόρασα τη συνδρομή, αλλά η αναβάθμιση δεν υπάρχει;

Έχετε κολλήσει χρησιμοποιώντας τα 3 δωρεάν padlets σας για τόσο καιρό και τώρα επιτέλους αγοράσατε μια αναβαθμισμένη συνδρομή! Εσείς. Είσαι. Pumped! Συνδέεστε στο λογαριασμό σας και ανακαλύπτετε ότι εξακολουθείτε να έχετε τα ίδια 3 δωρεάν padlets. Τι συνέβη; Γιατί ο λογαριασμός σας δεν αναβαθμίστηκε με την αγορά σας;

Τύπος συνδρομής

Ανάλογα με τον τρόπο που αναβαθμίσατε τη συνδρομή σας θα καθορίσει τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος. Θα μπορούσατε να έχετε αναβαθμίσει τη συνδρομή σας στο Padlet μέσω του padlet.com μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο -- ή -- θα μπορούσατε να έχετε αναβαθμίσει το λογαριασμό σας μέσω ενός από τα καταστήματα εφαρμογών για κινητά! Επιλέξτε τη μέθοδο αναβάθμισης που χρησιμοποιήσατε παρακάτω για να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματά σας.

Apple App Store ή Google Play Store

Εάν έχετε αγοράσει μια συνδρομή επί πληρωμή από εμάς χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας Apple/Android μέσω της εφαρμογής μας, αλλά δεν μπορείτε να δείτε την αναβάθμιση που αντικατοπτρίζεται, αυτό είναι για εσάς!

1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ανοίγοντας την εφαρμογή > κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις τελείες (...) Περισσότερα > Έλεγχος για ενημερώσεις.

1. Στην ίδια περιοχή, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια στις Χρεώσεις για να μεταβείτε στην οθόνη αναβάθμισης.
2. Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά αγορών στο κάτω μέρος της οθόνης. Αυτό θα πρέπει να επανασυνδέσει το σύστημά μας με την αγορά σας στο κατάστημα εφαρμογών.

Αγορά μέσω διαδικτύου

Εάν έχετε αγοράσει την αναβάθμιση μέσω του διαδικτύου και τώρα δεν μπορείτε να βρείτε τη συνδρομή σας, είναι πιθανό να δημιουργήσατε κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό. Πώς το ξέρετε; Πώς μπορείτε να το διορθώσετε;

1. Αρχικά, ελέγξτε αν έχετε συνδεθεί στο σωστό λογαριασμό. Κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία του ταμπλό σας > Ρυθμίσεις. Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ενότητα Βασικές πληροφορίες. Πρόκειται για το ίδιο email του λογαριασμού που αναβαθμίσατε; Αν όχι, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό και να συνδεθείτε ξανά με το σωστό email.
2. Εάν έχετε αναβαθμίσει από λογαριασμό Neon σε λογαριασμό Team Gold ή Classroom, ελέγξτε ξανά ότι βλέπετε τον λογαριασμό σας Team/Classroom και όχι τον λογαριασμό σας Neon. Οι ατομικοί λογαριασμοί και οι λογαριασμοί Ομάδας/Τάξης που είναι εγγεγραμμένοι με το ίδιο email θα βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό.

Στο παραπάνω παράδειγμα - βλέπετε όλα τα προγράμματα εντός αυτού του λογαριασμού. Μπορείτε να μεταβείτε μεταξύ των λογαριασμών από αυτό το μενού.

Λογαριασμοί Padlet για σχολεία

Εάν έχετε ένα σχολικό πρόγραμμα και διαπιστώσετε ότι περιορίζεστε σε 3 padlets - βρίσκεστε σε λάθος λογαριασμό σε λάθος τομέα. Θα πρέπει να μεταβείτε στο μοναδικό domain του σχολείου σας που μοιάζει κάπως έτσι: myschool.padlet.org και όχι padlet.com.

Αν κατά λάθος μεταβείτε στο padlet.com και κάνετε κλικ στο Log in, μην ανησυχείτε! Θα σας αναλάβουμε εμείς. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στο 'Backpack or Briefcase user? Συνδεθείτε στο εδώ" στο κάτω μέρος της οθόνης σύνδεσης.

Εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε να βρείτε τον αναβαθμισμένο λογαριασμό σας; Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα ακόλουθα:

• Έναν σύνδεσμο σε ένα padlet που δημιουργήθηκε στον πληρωμένο λογαριασμό σας
• Ένα αντίγραφο του τιμολογίου ή του αριθμού τιμολογίου
• Τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας σας + ημερομηνία συναλλαγής