Ich habe das Abonnement gekauft, aber das Upgrade ist nicht verfügbar?

Sie haben so lange mit Ihren 3 kostenlosen Padlets gelebt und jetzt haben Sie endlich ein erweitertes Abonnement gekauft! Sie. bist. Aufgepumpt! Sie melden sich bei Ihrem Konto an und stellen fest, dass Sie immer noch die gleichen 3 kostenlosen Padlets haben. Was ist passiert? Warum wurde Ihr Konto nicht mit Ihrem Kauf aktualisiert?

Art des Abonnements

Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement aktualisiert haben, können Sie dieses Problem beheben. Sie könnten Ihr Padlet-Abonnement über padlet.com über einen Webbrowser upgegradet haben -- oder -- Sie könnten Ihr Konto über einen der mobilen App-Stores upgegradet haben! Wählen Sie unten die Upgrade-Methode aus, die Sie verwendet haben, um sich über die nächsten Schritte zu informieren.

Apple App Store oder Google Play Store

Wenn Sie mit Ihrem Apple- oder Android-Gerät über unsere App ein kostenpflichtiges Abonnement bei uns erworben haben, das Upgrade aber nicht angezeigt wird, ist dies die richtige Lösung für Sie!

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre Anwendung auf die neueste Version aktualisiert wurde. Öffnen Sie dazu die App > klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Ellipsen (...) Mehr > Nach Updates suchen.

1. Klicken Sie im selben Bereich auf Einstellungen und dann auf Abrechnung, um zum Bildschirm für die Aktualisierung zu gelangen.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Käufe wiederherstellen am unteren Rand des Bildschirms. Dies sollte unser System wieder mit Ihrem App-Store-Kauf verbinden.

Web-Kauf

Wenn Sie das Upgrade über das Internet gekauft haben und nun Ihr Abonnement nicht mehr finden können, haben Sie wahrscheinlich versehentlich ein neues Konto erstellt. Woher wissen Sie das? Wie können Sie das Problem beheben?

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen in der oberen rechten Ecke Ihres Dashboards > Einstellungen. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Abschnitt Grundlegende Informationen. Handelt es sich um dieselbe E-Mail-Adresse wie bei dem Konto, das Sie aktualisiert haben? Wenn nicht, müssen Sie sich von Ihrem aktuellen Konto abmelden und sich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder anmelden.
2. Wenn Sie ein Upgrade von einem Neon-Konto auf ein Team-Gold- oder Klassenzimmer-Konto durchgeführt haben, überprüfen Sie, ob Sie Ihr Team-/Klassenzimmer-Konto und nicht Ihr Neon-Konto sehen. Einzelne Konten und Team-/Klassenzimmerkonten, die mit derselben E-Mail-Adresse registriert sind, befinden sich innerhalb desselben Kontos.

Im obigen Beispiel sehen Sie alle Pläne innerhalb dieses Kontos. In diesem Menü können Sie zwischen den Konten hin- und herwechseln.

Padlet für Schulkonten

Wenn Sie einen Schulplan haben und feststellen, dass Sie auf 3 Padlets beschränkt sind, befinden Sie sich im falschen Konto auf der falschen Domain. Sie müssen auf die eindeutige Domain Ihrer Schule gehen, die etwa so aussieht: myschool.padlet.org und nicht padlet.com.

Wenn Sie versehentlich zu padlet.com gehen und auf Anmelden klicken, keine Sorge! Wir haben dich. Stellen Sie nur sicher, dass Sie auf " Rucksack- oder Aktenkoffernutzer? Loggen Sie sichunter in ein", ganz unten auf dem Anmeldebildschirm.

Haben Sie immer noch Probleme, Ihr aktualisiertes Konto zu finden? Bitte teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit und geben Sie möglichst viele der folgenden Informationen an:

• Einen Link zu einem Padlet, das mit Ihrem bezahlten Konto erstellt wurde
• Eine Kopie der Rechnung oder Rechnungsnummer
• Die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte + Transaktionsdatum