Sikkerhedstjek - Vi er nødt til at bekræfte, at du er et menneske
Opdateret 10/10/24
af
Rana Wilds
Vi bliver alle stoppet, når vi surfer rundt på internettet, af det berygtede "sikkerhedstjek", der beder os bekræfte, at vi er mennesker og ikke en robot, der søger hævn over planeten Jorden. Vi har forstået det - vi tjekker boksen! ✔️
Hvad sker der, når du sidder fast i en endeløs løkke, og sikkerhedsfolkene bare ikke tror på dig? De bliver ved med at bede dig om at bekræfte, at du er et menneske....over ... og igen ... og igen. Hvad gør du så?
Hvorfor sker det her?
Det sker ikke så tit, men hvis det gør, skyldes det typisk, at vores firewall-tjeneste markerer dine login-/visningsforsøg som 'mistænkelige'. Vi bliver nødt til at finde ud af, hvorfor det sker, før vi kan løse problemet.
Hvad kan du gøre ved det?
Hvis du henvender dig til kundesupport, vil vi stille dig en række spørgsmål om problemet. Da du allerede er i gang med at læse dette HelpDoc, er du velkommen til at få et forspring med disse oplysninger og sende dem videre, så vi kan komme i gang med at finde en løsning til dig!
Hvilke oplysninger har du brug for?
Kontakt kundesupport og fortæl os, at du sidder fast i et loop og bliver bedt om at bekræfte, at du er et menneske. Giv derefter svar på følgende spørgsmål/forespørgsler, så vi kan komme i gang med at fejlfinde problemet for dig:
- Vi skal bruge et skærmbillede af resultaterne af disse to sider:
- Et link til en berørt padlet
- Hvilket netværk er påvirket (hjemme, arbejde/skole eller begge dele)?
- Bruger du en VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hvad er IP-adressen?
- Bruger din skole et webfilter, som måske proxyer din skoletrafik?
Hvis du ikke har alle disse oplysninger - så fortvivl ikke! Bare giv os så meget, som du kan. Hvis du har disse oplysninger på forhånd, når du først skriver ind, vil det i høj grad reducere den tid, det tager at løse problemet for dig.
