Sikkerhedskontrol - Vi skal verificere, at du er et menneske
Opdateret 3/3/26
af
Rana Wilds
Vi bliver alle stoppet, når vi surfer på internettet, af den berygtede "sikkerhedskontrol", der beder os om at bekræfte, at vi er mennesker og ikke robotter, der søger hævn på planeten Jorden. Vi har forstået det – vi markerer afkrydsningsfeltet! ✔️
Hvad sker der, når du sidder fast i en endeløs løkke, og sikkerhedsfolkene bare ikke tror på dig? De bliver bare ved med at bede dig om at bekræfte, at du er et menneske... igen og igen og igen. Hvad gør du?
Hvorfor sker dette?
Det sker ikke så ofte, men hvis det sker, skyldes det typisk, at vores firewall-tjeneste markerer dine login-/visningsforsøg som 'mistænkelige'. Vi er nødt til at finde ud af, hvorfor dette sker, før vi kan løse problemet.
Hvad gør du?
Hvis du kontakter kundesupport, vil vi stille dig en række spørgsmål om problemet. Da du allerede er her og læser denne HelpDoc, er du velkommen til at gå i gang med at indsamle disse oplysninger og sende dem til os, så vi kan begynde at finde en løsning til dig!
Hvilke oplysninger har I brug for?
Kontakt kundesupport og fortæl os, at du sidder fast i en løkke og bliver bedt om at bekræfte, at du er et menneske. Giv derefter svar på følgende spørgsmål/anmodninger, så vi kan gå i gang med at løse problemet for dig med det samme:
- Vi har brug for et skærmbillede af resultaterne fra disse to sider:
- Et link til en berørt padlet
- Hvilket netværk er berørt (hjemme, arbejde/skole eller begge dele)?
- Bruger du VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hvad er IP-adressen?
- Bruger din skole et webfilter, der muligvis proxyer din skoletrafik?
Hvis du ikke har alle disse oplysninger, skal du ikke bekymre dig! Giv os bare så mange oplysninger som muligt. Hvis du har disse oplysninger klar, når du skriver til os, vil det reducere den tid, det tager at løse problemet for dig, betydeligt.
