Koupil jsem si předplatné, ale aktualizace tam není?

Dlouho jste se zasekávali na svých třech bezplatných padletech, ale teď jste si konečně koupili vylepšené předplatné! Vy. Jste. Pumped! Přihlásíte se ke svému účtu, jen abyste zjistili, že máte stále stejné 3 bezplatné padlety. Co se stalo? Proč se váš účet nezvýšil?

Jak byl upgrade zakoupen?

V závislosti na tom, jak jste provedli upgrade předplatného, bude záležet na tom, jak tento problém vyřešit.

Upgrade plánu lze provést přímo na stránkách padlet.com -- nebo -- jej lze upgradovat prostřednictvím některého z obchodů s mobilními aplikacemi! Kterou z těchto možností jste použili k zakoupení upgradu?

Apple App Store nebo Google Play Store

Pokud jste si u nás zakoupili placené předplatné pomocí zařízení Apple/Android, ale nevidíte, že by se upgrade projevil na vašem účtu, je tento článek určen právě vám!

1. Nejprve se ujistěte, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Můžete to udělat tak, že otevřete aplikaci > kliknete na tlačítko s třemi tečkami elipsy (...) Více > Zkontrolovat aktualizace.

1. Ve stejné oblasti klikněte na Nastavení a poté na Vyúčtování a přejděte na obrazovku aktualizace.
2. V dolní části obrazovky vyberte tlačítko Obnovit nákupy. Tím by mělo dojít k opětovnému propojení našeho systému s nákupem v obchodě s aplikacemi.

Přímo z padlet.com

Pokud jste si předplatné zakoupili na našich webových stránkách, přihlásili jste se ke svému účtu a upgrade se nezobrazuje, je pravděpodobné, že jste si omylem vytvořili nový účet. Jak to poznáte? Jak to můžete napravit?

1. Nejprve zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu. Klikněte na název svého účtu v pravém horním rohu hlavního panelu > Nastavení. Zkontrolujte e-mailovou adresu v části Základní informace. Jedná se o stejný e-mail účtu, který jste aktualizovali? Pokud ne, budete se muset ze stávajícího účtu odhlásit a znovu se přihlásit správným e-mailem.
2. Pokud jste upgradovali na účet Team Gold, Classroom nebo Padlet for Schools, překontrolujte, zda se zobrazuje váš účet Team/Classroom/Padlet for Schools, a nikoli váš osobní účet. Osobní účty a účty Team/Classroom/Padlet for Schools, které jsou zaregistrovány pod stejným e-mailem, budou umístěny v rámci stejného účtu.

Ve výše uvedeném příkladu - vidíte všechny plány v rámci tohoto účtu. V této nabídce můžete přepínat mezi jednotlivými účty. Více informací o navigaci mezi účty najdete zde!

Účty Padlet pro školy (na adrese padlet.org)

Pokud máte plán Padlet for Schools (na adrese padlet.org) a zjistíte, že jste omezeni na 3 padlety - máte špatný účet na špatné doméně. Musíte přejít na jedinečnou doménu vaší školy, která vypadá nějak takto: myschool.padlet.org, a ne padlet.com.

Pokud omylem přejdete na padlet.com a kliknete na Přihlásit se, nic se neděje! Máme vás. Jen se ujistěte, že jste klikli na " Uživatel batohu nebo aktovky? Přihlášení na . zde' úplně dole na přihlašovací obrazovce.

Máte stále potíže?

Dejte nám prosím vědět prostřednictvím kontaktního formuláře a uveďte co nejvíce následujících údajů:

• Odkaz na padlet vytvořený na vašem placeném účtu.
• Kopii faktury nebo číslo faktury (bude začínat na WW).
• Poslední 4 číslice kreditní karty použité k nákupu + datum transakce