Bezpečnostní kontrola - potřebujeme ověřit, že jste člověk.
Aktualizováno 10/10/24
podle
Rana Wilds
Všichni jsme při brouzdání po internetu zastaveni nechvalně proslulou "bezpečnostní kontrolou", která nás žádá o ověření, že jsme člověk, a ne robot toužící po pomstě na planetě Zemi. Máme to - zaškrtáváme políčko! ✔️
Co se stane, když se zaseknete v nekonečné smyčce a ochranka vám prostě nevěří? Prostě vás pořád žádají, abyste ověřili, že jste člověk....... a znovu... a znovu. Co uděláte?
Proč se to děje?
Nestává se to příliš často, ale pokud se to stane, je to obvykle způsobeno tím, že naše služba brány firewall označí vaše pokusy o přihlášení/prohlížení jako "podezřelé". Než budeme moci problém vyřešit, budeme muset zjistit, proč se to děje.
Co uděláte?
Pokud se obrátíte na zákaznickou podporu, položíme vám řadu otázek týkajících se tohoto problému. Protože jste již zde a čtete tento HelpDoc, neváhejte si tyto informace vyžádat a poslat nám je, abychom mohli začít s řešením pro vás!
Jaké informace potřebujete?
Obraťte se na zákaznickou podporu a sdělte nám, že jste se zasekli ve smyčce a jste požádáni o ověření, že jste člověk. Dále nám poskytněte odpovědi na následující otázky/požadavky, abychom mohli ihned začít řešit váš problém:
- Budeme potřebovat snímek obrazovky s výsledky těchto dvou stránek:
- Odkaz na postižený padlet
- Jaká síť je postižena (domácí, pracovní/školní nebo obě)?
- Používáte síť VPN?
- Máte statickou IP adresu? Pokud ano, jaká je to IP adresa?
- Používá vaše škola webový filtr, který může proxy serverem procházet váš školní provoz?
Pokud všechny tyto informace nemáte - neznepokojujte se! Stačí, když nám jich poskytnete co nejvíce. Pokud budete mít tyto informace předem, když nám napíšete, značně se zkrátí doba, kterou bude trvat, než to pro vás vyřešíme.
