Закупих абонамента, но надстройката не се вижда?

От дълго време сте принудени да използвате трите си безплатни padlet-а, но най-накрая сте си закупили абонамент с повече възможности! Вие. Сте. Възторжени! Влизате в профила си, но откривате, че все още имате същите 3 безплатни padlet-а. Какво се е случило? Защо профилът ви не е надстроен?

Как закупихте надстройката?

Начинът, по който сте надстроили абонамента си, определя как да отстраните този проблем.

Можете да надстроите плана си директно от padlet.com -- или -- чрез някой от магазините за мобилни приложения! Кой от тези варианти използвахте, за да закупите надстройката си?

Apple App Store или Google Play Store

Ако сте закупили платен абонамент от нас с устройство на Apple/Android, но надстройката не се вижда в профила ви, тази информация е за вас!

1. Първо се уверете, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. За целта отворете приложението > кликнете върху бутона с трите точки (...) Още > Проверка за актуализации.

1. В същия раздел кликнете върху Настройки, а след това върху Таксуване, за да отворите екрана за надстройка.
2. Изберете бутона Възстановяване на покупките в долната част на екрана. Това би трябвало да свърже отново системата ни с покупката ви от магазина за приложения.

Директно от padlet.com

Ако сте закупили абонамента от уебсайта ни, влезли сте в профила си, но не виждате надстройката, вероятно по погрешка сте създали нов профил. Как да разберете? Как да го поправите?

1. Първо се уверете, че сте влезли в правилния профил. Кликнете върху иконата на зъбното колело за настройки в горния десен ъгъл на таблото. След това изберете Личен профил отгоре. Проверете имейл адреса в раздела Основна информация. Това ли е същият имейл адрес като този на профила, който сте надстроили? Ако не, ще трябва да излезете от текущия профил и да влезете отново с правилния имейл адрес.
2. Ако сте надстроили до профил Team Gold, Classroom или Padlet for Schools, проверете отново дали сте отворили профила си Team/Classroom/Padlet for Schools, а не личния си профил. Индивидуалните профили и профилите Team/Classroom/Padlet for Schools, регистрирани с един и същ имейл адрес, се намират в рамките на един и същ профил.

В примера по-горе виждате всички планове в този профил. Можете да превключвате между работните пространства от това меню на профила. Ще разберете в кое работно пространство се намирате по отметката. Научете повече за превключването между профили тук!

Все още имате проблеми?

Моля, свържете се с нас чрез формуляра за контакт и включете възможно най-много от следната информация:

• Връзка към padlet, създаден в платения ви профил
• Копие от фактура или номер на фактура
• Последните 4 цифри на кредитната карта, използвана за покупката, и датата на транзакцията