Купих абонамента, но ъпгрейдът не се вижда?

Използвали сте едни и същи 3 безплатни padlet-а толкова дълго, но най-накрая сте закупили абонамент с по-висок план! Вие. Сте. Въодушевени! Влизате в профила си, но виждате, че все още разполагате със същите 3 безплатни padlet-а. Какво се случи? Защо планът на профила ви не е бил надстроен?

Как закупихте надстройката?

Начинът, по който сте надстроили абонамента си, определя как да отстраните проблема.

Можете да надстроите плана си директно през padlet.com -- или -- през някой от магазините за мобилни приложения! Кой от тези варианти използвахте, за да закупите надстройката?

Apple App Store или Google Play Store

Ако сте закупили платен абонамент от нас с устройство Apple/Android, но не виждате надстройката в профила си, тази информация е за вас!

1. Първо се уверете, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. За целта отворете приложението > натиснете бутона с трите точки (...) Още > Проверка за актуализации.

1. В същия раздел натиснете Настройки, а след това Плащания, за да отворите екрана за надстройка.
2. Натиснете бутона Възстановяване на покупките в долната част на екрана. Така системата ни би трябвало отново да се свърже с покупката ви от магазина за приложения.

Директно от padlet.com

Ако сте закупили абонамента на уебсайта ни, влезли сте в профила си, но не виждате надстройката, вероятно по погрешка сте създали нов профил. Как да разберете? Как да поправите това?

1. Първо се уверете, че сте влезли в правилния профил. Натиснете иконата със зъбно колело за Настройки в горния десен ъгъл на таблото. След това изберете Личен профил най-отгоре. Проверете имейл адреса в раздела Основна информация. Това ли е същият имейл адрес като този на профила, чийто план сте надстроили? Ако не, трябва да излезете от текущия профил и да влезете отново с правилния имейл адрес.
2. Ако сте надстроили до план Team Gold, Classroom или Padlet for Schools, проверете отново дали разглеждате профила си в Екип/учебна стая/Padlet for Schools, а не личния си профил. Индивидуалните профили и профилите в Екип/учебна стая/Padlet for Schools, регистрирани с един и същ имейл адрес, ще се намират в рамките на един и същ профил.

В примера по-горе виждате всички планове в този профил. Превключвайте между работните пространства от това меню на профила. Ще разберете в кое работно пространство се намирате по отметката. Научете повече за превключването между профили тук!

Все още имате проблеми?

Свържете се с нас чрез формуляра за контакт и предоставете колкото се може повече от следната информация:

• Връзка към padlet, създаден в платения ви профил
• Копие от фактура или номер на фактура
• Последните 4 цифри на кредитната карта, използвана за покупката, и датата на транзакцията