Купих абонамента, но ъпгрейдът не е налице?
Актуализиран 3/3/26
от
Rana Wilds
Дълго време сте използвали само 3 безплатни падлета, но най-накрая сте закупили подобрен абонамент! Вие сте развълнувани! Влизате в профила си, но откривате, че все още имате същите 3 безплатни падлета. Какво се е случило? Защо профилът ви не е подобрен?
Как е закупен ъпгрейдът?
Начинът, по който сте надградили абонамента си, ще определи как да разрешите този проблем.
Актуализирането на плана ви може да се направи директно чрез padlet.com -- или -- може да се актуализира чрез един от магазините за мобилни приложения! Коя от тези опции сте използвали, за да закупите актуализацията си?
Apple App Store или Google Play Store
Ако сте закупили платен абонамент от нас, използвайки вашето Apple/Android устройство, но не виждате ъпгрейда в акаунта си, това е за вас!
- Първото, което трябва да направите, е да се уверите, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. Можете да направите това, като отворите приложението > кликнете върху бутона с три точки (...) Още > Проверка за актуализации.
- В същата област кликнете върху Настройки и след това върху Фактуриране, за да преминете към екрана за ъпгрейд.
- Изберете бутона Възстановяване на покупки в долната част на екрана. Това трябва да свърже отново нашата система с покупката ви от магазина за приложения.
Директно от padlet.com
Ако сте закупили абонамента на нашия уебсайт, влезли сте в профила си и не виждате актуализацията, вероятно сте създали случайно нов профил. Как да разберете? Как да го поправите?
- Първо, проверете дали сте влезли в правилния акаунт. Кликнете върху името на акаунта си в горния десен ъгъл на таблото > Настройки. Проверете имейл адреса в раздела Основна информация. Същият ли е имейл адресът на акаунта, който сте надстроили? Ако не е, ще трябва да излезете от текущия акаунт и да влезете отново с правилния имейл адрес.
- Ако сте надстроили до акаунт Team Gold, Classroom или Padlet for Schools, проверете отново дали гледате акаунта си Team/Classroom/Padlet for Schools, а не личния си акаунт. Индивидуалните акаунти и акаунтите Team/Classroom/Padlet for Schools, регистрирани с един и същ имейл адрес, ще се намират в един и същ акаунт.
В горния пример виждате всички планове в този акаунт. Превключвайте между акаунтите от това меню. Прочетете повече за навигацията между акаунтите тук!
Кликнете върху името на акаунта си в горния десен ъгъл на таблото > Настройки > кликнете върху Табло в менюто вляво > превключете бутона ВКЛЮЧЕН до акаунта Team/Classroom, за да сте сигурни, че той се показва в менюто ви.
Акаунти в Padlet for Schools (на padlet.org)
Ако имате план Padlet for Schools (на padlet.org) и установите, че сте ограничени до 3 padlets, значи сте в грешния акаунт на грешния домейн. Трябва да отидете на уникалния домейн на вашето училище, който изглежда по следния начин: myschool.padlet.org, а не padlet.com.
Ако случайно отидете на padlet.com и кликнете „Вход“, не се притеснявайте! Ние ще ви помогнем. Просто се уверете, че сте кликнали „Потребител на Backpack или Briefcase? Влезте тук“ в най-долната част на екрана за вход.
Все още имате проблеми?
Моля, уведомете ни чрез формата за контакт и включете колкото се може повече от следната информация:
- Връзка към padlet, създаден във вашия платен акаунт
- Копие от фактура или номер на фактура (започва с WW)
- Последните 4 цифри от кредитната карта, използвана за покупката + дата на транзакцията
