Закупих абонамента, но надстройката я няма?

Толкова дълго сте използвали 3-те си безплатни подложки и сега най-накрая сте закупили подобрен абонамент! Вие. сте. Напомпана! Влизате в акаунта си само за да откриете, че все още сте заклещени със същите 3 безплатни подложки. Какво се е случило? Защо акаунтът ви не се е обновил с покупката?

Вид абонамент

В зависимост от това как сте надстроили абонамента си, ще се определи как да отстраните този проблем. Възможно е да сте надстроили абонамента си за Padlet чрез padlet.com през уеб браузър -- или -- да сте надстроили акаунта си чрез някой от магазините за мобилни приложения! Изберете метода за надграждане, който сте използвали, по-долу, за да ви насочим към следващите стъпки.

Apple App Store или Google Play Store

Ако сте закупили платен абонамент от нас, използвайки своето Apple/Android устройство чрез нашето приложение, но не виждате отразеното надграждане, това е за вас!

1. Първото нещо е да се уверите, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. Можете да направите това, като отворите приложението > кликнете върху бутона с три точки елипса (...) Още > Проверете за актуализации.

1. В същата област кликнете върху Настройки и след това върху Фактуриране, за да преминете към екрана за актуализация.
2. Изберете бутона Възстановяване на покупката в горния десен ъгъл. Това трябва да свърже отново нашата система с вашата покупка в магазина за приложения.

Уеб покупка

Ако сте закупили ъпгрейд чрез уеб и сега не можете да намерите абонамента си, вероятно случайно сте създали нов акаунт. Как разбирате? Как да го поправите?

1. Първо, проверете дали сте влезли в правилния акаунт. Щракнете върху бутона с три точки елипса (...) в долната лява част на таблото за управление > Настройки. Проверете имейл адреса в раздела " Основна информация ". Това ли е същият имейл адрес на акаунта, който сте актуализирали? Ако не, ще трябва да излезете от текущия акаунт и да влезете отново с правилния имейл.
2. Ако сте надградили от акаунт Neon до акаунт Team Gold, проверете два пъти дали разглеждате раздела на акаунта Team, а не раздела на акаунта Neon. Индивидуалните акаунти и акаунтите Team Gold, които са регистрирани с един и същ имейл, ще се намират в един и същи акаунт. Разграничавате ги, като щраквате напред и назад между двата аватара в лявата част на таблото за управление.

В примера по-горе - аватарът в горната част е безплатният, Neon акаунт (който позволява само 3 паджета). Аватарът, разположен от долната стрелка, е акаунтът Team Gold. Ако кликнете върху този аватар, можете да правите неограничен брой падлети!

Акаунти за Padlet for Schools

Ако имате училищен план и установите, че сте ограничени до 3 палета - вие сте в грешния акаунт на грешния домейн. Ще трябва да отидете на уникалния домейн на вашето училище, който изглежда по следния начин: myschool.padlet.org, а не padlet.com.

Ако случайно отидете на padlet.com и щракнете върху Вход, не се притеснявайте! Ние сме се погрижили за вас. Просто се уверете, че сте кликнали върху "Раница или Куфарче потребител? Вход влезте тук" в най-долната част на екрана за влизане в системата.

Все още имате проблеми с намирането на обновения си акаунт? Моля, уведомете ни за това чрез формуляра за контакт и включете възможно най-много от следните данни:

• Връзка към подложка, създадена в платения ви акаунт
• Копие от фактурата или номера на фактурата
• Последните 4 цифри на вашата карта + дата на транзакцията