لقد اشتريت الاشتراك، لكن الترقية غير ظاهرة؟
Diperbarui قبل 15 ساعة oleh Rana Wildsظللت عالقًا مع padletاتك المجانية الثلاثة لفترة طويلة، لكنك أخيرًا اشتريت اشتراكًا مطورًا! أنت. متحمس. للغاية! تسجّل الدخول إلى حسابك، لتكتشف أنك ما زلت عالقًا مع padletاتك المجانية الثلاثة نفسها. ماذا حدث؟ لماذا لم تتم ترقية حسابك؟
كيف اشتريت الترقية؟
تعتمد طريقة استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها على كيفية ترقية اشتراكك.
يمكنك ترقية خطتك مباشرةً عبر padlet.com، أو عبر أحد متاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة! أيّ من هذين الخيارين استخدمت لشراء الترقية؟
متجر Apple App Store أو Google Play Store
إذا اشتريت اشتراكًا مدفوعًا منا باستخدام جهاز Apple/Android، ولكنك لا ترى الترقية على حسابك، فهذا القسم مخصص لك!
- أول ما عليك فعله هو التأكد من تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. يمكنك إجراء ذلك بفتح التطبيق > النقر على زر علامة الحذف ذي النقاط الثلاث (...) المزيد > التحقق من وجود تحديثات.
- في هذا القسم نفسه، انقر على الإعدادات ثم الفوترة للانتقال إلى شاشة الترقية.
- انقر على زر استعادة المشتريات أسفل الشاشة. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إعادة ربط نظامنا بعملية الشراء من متجر التطبيقات.
الشراء مباشرةً من padlet.com
إذا اشتريت الاشتراك من موقعنا الإلكتروني، وسجّلت الدخول إلى حسابك، ولم تظهر الترقية، فمن المرجح أنك أنشأت حسابًا جديدًا عن طريق الخطأ. كيف يمكنك التأكد؟ وكيف تصلح الأمر؟
- أولًا، تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح. انقر على أيقونة الترس للإعدادات أعلى يسار لوحة القيادة. ثم اختر الحساب الشخصي من الأعلى. تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني في قسم المعلومات الأساسية. هل هو عنوان البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بالحساب الذي رقيته؟ إذا لم يكن كذلك، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب الحالي، ثم تسجيل الدخول مجددًا باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح.
- إذا رقيت حساب Team Gold أو Classroom أو Padlet for Schools، فتحقّق جيدًا من أنك تعرض حساب Team/Classroom/Padlet for Schools، وليس حسابك الشخصي. ستجد الحسابات الفردية وحسابات Team/Classroom/Padlet for Schools المسجلة باستخدام البريد الإلكتروني نفسه ضمن الحساب ذاته.
في المثال أعلاه، ترى جميع الخطط ضمن هذا الحساب. يمكنك التبديل بين مساحات العمل من قائمة الحساب هذه. ستعرف مساحة العمل التي تستخدمها حاليًا من موضع علامة الصح. اقرأ المزيد عن التنقل بين الحسابات هنا!
انقر على أيقونة الترس للإعدادات أعلى يسار لوحة القيادة > انقر على الحساب الشخصي في الأعلى > انقر على
ما زلت تواجه مشكلة؟
يرجى إبلاغنا عبر نموذج التواصل وتضمين أكبر قدر ممكن مما يلي:
- رابط إلى padlet تم إنشاؤه باستخدام حسابك المدفوع
- نسخة من الفاتورة أو رقمها
- الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الائتمان المستخدمة لإتمام الشراء، بالإضافة إلى تاريخ المعاملة
