لقد اشتريت الاشتراك، لكن الترقية غير متوفرة؟
تم التحديث قبل 5 ساعات بواسطة Rana Wildsلقد ظللت عالقًا باستخدام 3 لوحات padlet مجانية لفترة طويلة، لكنك أخيرًا اشتريت اشتراكًا مُرقّى! أنت. متحمس. للغاية! تسجّل الدخول إلى حسابك لتكتشف أنك ما زلت عالقًا مع لوحات padlet المجانية الثلاث نفسها. ماذا حدث؟ لماذا لم تتم ترقية حسابك؟
كيف اشتريت الترقية؟
تعتمد طريقة استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها على كيفية ترقية اشتراكك.
يمكنك ترقية خطتك مباشرةً عبر padlet.com -- أو -- عبر أحد متاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة! أيّ من هذه الخيارات استخدمت لشراء الترقية؟
متجر Apple App Store أو Google Play Store
إذا اشتريت اشتراكًا مدفوعًا منا باستخدام جهاز Apple/Android، لكنك لا ترى الترقية ظاهرة في حسابك، فهذا القسم مخصص لك!
- أول ما عليك فعله هو التأكد من تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. يمكنك ذلك بفتح التطبيق > النقر على زر علامة الحذف ذي النقاط الثلاث (...) المزيد > التحقق من وجود تحديثات.
- في القسم نفسه، انقر على الإعدادات ثم الفوترة للانتقال إلى شاشة الترقية.
- حدّد زر استعادة المشتريات أسفل الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إعادة ربط نظامنا بعملية الشراء التي أجريتها من متجر التطبيقات.
الشراء مباشرةً من padlet.com
إذا اشتريت الاشتراك من موقعنا الإلكتروني، وسجّلت الدخول إلى حسابك، ولم تظهر الترقية، فمن المرجح أنك أنشأت حسابًا جديدًا عن طريق الخطأ. كيف يمكنك التأكد؟ وكيف يمكنك إصلاح ذلك؟
- أولًا، تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح. انقر على أيقونة ترس الإعدادات أعلى يسار لوحة التحكم. ثم حدّد الحساب الشخصي في الأعلى. تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني في قسم المعلومات الأساسية. هل هو عنوان البريد الإلكتروني نفسه للحساب الذي رقّيته؟ إن لم يكن كذلك، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب الحالي، ثم تسجيل الدخول مجددًا باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح.
- إذا رقّيت حسابًا من نوع Team Gold أو Classroom أو Padlet for Schools، فتحقّق مرة أخرى من أنك تعرض حساب Team/Classroom/Padlet for Schools، لا حسابك الشخصي. ستجد الحسابات الفردية وحسابات Team/Classroom/Padlet for Schools المسجّلة بالبريد الإلكتروني نفسه ضمن الحساب نفسه.
في المثال أعلاه، تظهر لك جميع الخطط ضمن هذا الحساب. يمكنك التبديل بين مساحات العمل من قائمة الحساب هذه. وستعرف مساحة العمل التي تستخدمها حاليًا من موضع علامة الاختيار. اقرأ المزيد عن التنقل بين الحسابات من هنا!
انقر على أيقونة ترس الإعدادات أعلى يسار لوحة التحكم > انقر على الحساب الشخصي في الأعلى > انقر على
ما زلت تواجه مشكلة؟
يُرجى إخبارنا عبر نموذج التواصل وإرفاق أكبر قدر ممكن مما يلي:
- رابط إلى لوحة padlet أُنشئت باستخدام حسابك المدفوع
- نسخة من فاتورة أو رقم الفاتورة
- آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان المستخدمة لإتمام الشراء + تاريخ المعاملة
