لقد اشتريت الاشتراك ولكن الترقية غير متوفرة؟
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
لقد ظللت عالقًا في استخدام 3 لوحات مجانية لفترة طويلة، ولكنك الآن اشتريت أخيرًا اشتراكًا مطورًا! أنت متحمس للغاية! تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك لتجد أنك لا تزال عالقًا مع نفس اللوحات المجانية الثلاث. ماذا حدث؟ لماذا لم يتم ترقية حسابك؟
كيف تم شراء الترقية؟
ستحدد طريقة ترقية اشتراكك كيفية حل هذه المشكلة.
يمكن ترقية خطتك مباشرةً من خلال padlet.com -- أو -- يمكن ترقية خطتك من خلال أحد متاجر التطبيقات المحمولة! أي من هذه الخيارات استخدمته لشراء الترقية؟
متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play
إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا مدفوعًا منا باستخدام جهاز Apple/Android الخاص بك ولكن لا يمكنك رؤية الترقية في حسابك، فهذا الخيار مناسب لك!
- أول شيء يجب فعله هو التأكد من تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح التطبيق > النقر على زر النقاط الثلاث (...) المزيد > التحقق من وجود تحديثات.
- في نفس المنطقة، انقر على الإعدادات ثم الفوترة للانتقال إلى شاشة الترقية.
- حدد زر استعادة المشتريات في أسفل الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إعادة توصيل نظامنا بمشترياتك من متجر التطبيقات.
مباشرة من padlet.com
إذا قمت بشراء الاشتراك على موقعنا الإلكتروني، وقمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، ولا ترى الترقية، فمن المحتمل أنك قمت عن طريق الخطأ بإنشاء حساب جديد. كيف تعرف ذلك؟ كيف يمكنك إصلاحه؟
- أولاً، تحقق من أنك مسجل الدخول إلى الحساب الصحيح. انقر على اسم حسابك في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة التحكم > الإعدادات. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني في قسم المعلومات الأساسية. هل هذا هو نفس البريد الإلكتروني للحساب الذي قمت بترقيته؟ إذا لم يكن كذلك، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب الحالي وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح.
- إذا قمت بالترقية إلى حساب Team Gold أو Classroom أو Padlet for Schools، فتأكد من أنك تشاهد حساب Team/Classroom/Padlet for Schools الخاص بك وليس حسابك الشخصي. ستكون الحسابات الفردية وحسابات Team/Classroom/Padlet for Schools المسجلة بنفس البريد الإلكتروني موجودة في نفس الحساب.
في المثال أعلاه، يمكنك رؤية جميع الخطط ضمن هذا الحساب. يمكنك التبديل بين الحسابات من هذا القائمة. اقرأ المزيد عن التنقل بين الحسابات هنا!
انقر على اسم حسابك في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة التحكم > الإعدادات > انقر على لوحة التحكم في القائمة على اليسار > قم بتشغيل الزر الموجود بجوار حساب Team/Classroom للتأكد من ظهوره في قائمة المستخدم.
حسابات Padlet for Schools (على padlet.org)
إذا كان لديك خطة Padlet for Schools (على padlet.org) ووجدت أنك مقيد بـ 3 padlets - فأنت في الحساب الخطأ على المجال الخطأ. ستحتاج إلى الانتقال إلى المجال الفريد لمدرستك الذي يبدو مثل هذا: myschool.padlet.org وليس padlet.com.
إذا انتقلت عن طريق الخطأ إلى padlet.com ونقرت على "تسجيل الدخول"، فلا تقلق! نحن هنا لمساعدتك. فقط تأكد من النقر على "مستخدم Backpack أو Briefcase؟ سجل الدخول هنا" في أسفل شاشة تسجيل الدخول.
هل لا تزال تواجه مشكلة؟
يرجى إخبارنا عبر نموذج الاتصال وتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:
- رابط إلى padlet تم إنشاؤه على حسابك المدفوع
- نسخة من الفاتورة أو رقم الفاتورة (سيبدأ بـ WW)
- الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء + تاريخ المعاملة
