اشتريت الاشتراك ولكن الترقية غير موجودة؟

لقد كنت عالقًا في استخدام 3 دفاتر مجانية لفترة طويلة والآن اشتريت أخيرًا اشتراكًا مطورًا! أنت أنت. متحمس! قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك لتجد أنك ما زلت عالقًا مع نفس الفوط المجانية الثلاثة. ما الذي حدث؟ لماذا لم تتم ترقية حسابك مع عملية الشراء؟

نوع الاشتراك

اعتمادًا على كيفية ترقية اشتراكك سيحدد كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. يمكن أن تكون قد قمت بترقية اشتراك Padlet الخاص بك من خلال padlet.com عبر متصفح الويب - أو - يمكن أن تكون قد قمت بترقية حسابك من خلال أحد متاجر تطبيقات الهاتف المحمول! اختر طريقة الترقية التي استخدمتها أدناه لإرشادك في خطواتك التالية.

متجر تطبيقات أبل أو متجر جوجل بلاي

إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا مدفوعًا منا باستخدام جهاز Apple / Android الخاص بك عبر تطبيقنا ولكن لا يمكنك رؤية الترقية منعكسة، فهذا لك!

1. أول شيء هو التأكد من تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح التطبيق > انقر على زر علامة الحذف ثلاثية النقاط (...) المزيد > التحقق من وجود تحديثات.

1. في هذه المنطقة نفسها، انقر على الإعدادات ثم الفوترة للتوجه إلى شاشة الترقية.
2. حدد زر استعادة الشراء في الزاوية العلوية اليمنى. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إعادة ربط نظامنا بشراء متجر التطبيقات الخاص بك.

الشراء عبر الويب

إذا كنت قد اشتريت الترقية عبر الويب ولا يمكنك الآن العثور على اشتراكك، فمن المحتمل أنك أنشأت حسابًا جديدًا عن طريق الخطأ. كيف تعرف ذلك؟ كيف تصلح الأمر؟

1. أولاً، تحقق أولاً للتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح. انقر على زر علامة الحذف ثلاثية النقاط (...) في الجانب السفلي الأيسر من لوحة التحكم > الإعدادات. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني في قسم "المعلومات الأساسية" . هل هذا هو نفس البريد الإلكتروني للحساب الذي قمت بترقيته؟ إذا لم يكن كذلك، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب الحالي وإعادة تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني الصحيح.
2. إذا كنت قد قمت بالترقية من حساب نيون إلى حساب الفريق الذهبي، فتحقق مرة أخرى من أنك تعرض علامة تبويب حساب الفريق وليس علامة تبويب حساب نيون. سيتم وضع الحسابات الفردية وحسابات Team Gold المسجلة بنفس البريد الإلكتروني داخل نفس الحساب. يمكنك التفريق بين الاثنين من خلال النقر ذهابًا وإيابًا بين الصورتين الرمزيتين على الجانب الأيسر من لوحة التحكم الخاصة بك.

في المثال أعلاه - الصورة الرمزية الموجودة في الأعلى هي حساب النيون المجاني (الذي يسمح فقط بـ 3 وسادات). الصورة الرمزية الموجودة بالسهم السفلي هي حساب الفريق الذهبي. إذا نقرت على هذه الصورة الرمزية يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الوسادات!

بادليت لحسابات المدارس

إذا كانت لديك خطة مدرسية ووجدت أنك مقيد بـ 3 padlets - فأنت في الحساب الخطأ على النطاق الخطأ. ستحتاج إلى الانتقال إلى النطاق الفريد لمدرستك الذي يبدو مثل هذا: myschool.padlet.org وليس padlet.com.

إذا ذهبت عن طريق الخطأ إلى padlet.com ونقرت على تسجيل الدخول، فلا تقلق! نحن معك. فقط تأكد من النقر على "حقيبة الظهر أو حقيبة المستخدم تسجيل الدخول تسجيل الدخول هنا" في أسفل شاشة تسجيل الدخول.

هل ما زلت تواجه مشكلة في العثور على حسابك الذي تمت ترقيته؟ يرجى إعلامنا بذلك عبر نموذج الاتصال وتضمين أكبر عدد ممكن مما يلي:

• رابط إلى لوحة تم إنشاؤها على حسابك المدفوع
• نسخة من الفاتورة أو رقم الفاتورة
• آخر 4 أرقام من بطاقتك + تاريخ المعاملة