لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط / تعذر تحميل الوسائط
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
لم تكن هناك مشكلة في تحميل الوسائط إلى Padlet الخاص بك، ولكن عندما تضغط على زر التشغيل، تظهر رسالة "لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط". أو ربما كانت الوسائط تعمل بشكل جيد في البداية، ولكن فجأة تظهر رسالة تقول "تعذر تحميل الوسائط، إما بسبب فشل الخادم أو الشبكة أو لأن التنسيق غير مدعوم".
لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط / تعذر تحميل الوسائط
 |  |
ماذا يعني ذلك؟
لسبب أو لآخر، نوع الملف غير متوافق مع الجهاز أو المصدر الذي تستخدمه للوصول إلى الوسائط. الوسائط متاحة ولم يتم حذفها، ولكن لا يمكن الوصول إليها.
كيف يمكنك إصلاح ذلك؟
هناك عدة طرق مختلفة يمكنك اتباعها لمحاولة إصلاح هذا الخطأ:
- أعد تحميل الملف - قم بتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، واحذف الملف من منشورك وأعد تحميله إلى المنشور على Padlet.
- تحقق من تنسيق الملف - يتوافق Padlet مع معظم تنسيقات الملفات، ولكن بعضها أكثر موثوقية من البعض الآخر. لضمان تجربة سلسة، نوصي باستخدام ملفات صوتية بتنسيق .mp3. إذا كانت ملفاتك حاليًا بتنسيق مختلف وتواجه مشكلة في التشغيل، فحاول تحويلها إلى تنسيق .mp3 قبل تحميلها. يمكن القيام بذلك عادةً باستخدام برامج تحويل الصوت القياسية - والتي يتوفر الكثير منها مجانًا على الإنترنت.
- استخدم متصفحًا مختلفًا - بشكل عام، أنواع المتصفحات هي التي تحدد ما إذا كان يمكن تشغيل نوع الملف أم لا. يمكن للمسؤولين عن تحديثات المتصفح تغيير أنواع الملفات التي يدعمونها في أي وقت. على سبيل المثال، قد يدعم Chrome نوعًا معينًا من الملفات الصوتية بينما لا يدعمه Safari. على الرغم من أنه قد يكون بإمكانك تنزيل تنسيق ملف من متصفح معين، فإن هذا لا يعني أنه يمكنك تشغيله من هذا المتصفح.
يلي: *قد لا يدعم المتصفح نوع ملف معين، ولكنه سيسمح لك بتنزيله. *قد
يسمح لك جهازك بتشغيله (لأن الجهاز يدعم نوع الملف)، ولكن إذا فتحت الملف في نفس المتصفح الذي استخدمته لتنزيله، فلن يسمح لك بتشغيله لأنه لا يدعمه. وينطبق
الشيء نفسه على ملفات الوسائط المسجلة مباشرة من صفحة Padlet. إذا قمت بتسجيل الصوت على Padlet باستخدام Chrome، فقد يتم حفظ ملف الصوت بتنسيق .mp4 - والذي قد لا يكون مدعومًا في Safari - لذا لن تتمكن من الاستماع إليه في Safari. ومع ذلك، يجب أن يتم تشغيله بشكل طبيعي في Chrome.
*بالنسبة لـ Safari - نوصي باستخدام صوت WAV أو MP3 غير
مضغوط *بالنسبة لـ Chrome - نوصي باستخدام MP4
مزيد من النصائح
- إذا جربت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه ولا تزال تواجه مشكلة في تشغيل الوسائط، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفحك.
- إذا كنت تحاول تشغيل الوسائط في متصفح، فجربها في تطبيق Padlet. إذا كنت تحاول تشغيل الوسائط في تطبيق Padlet، فجربها في متصفح الويب.
إذا نجحت جميع الخطوات حتى هذه المرحلة، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا بجميع المعلومات السابقة بالإضافة إلى:
- لقطة شاشة لنتائج هذه الصفحة: https://padlet.com/diagnostics. إنه اختبار أساسي يتيح لنا التحقق من نظامك الحالي.
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- رابط إلى padlet الذي يحدث عليه هذا
- نسخة من ملف الوسائط (إن وجد) وشرح لكيفية تحميله (على سبيل المثال، تم تسجيله مباشرة من موقع Padlet الإلكتروني، أو تم تحميله من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إلخ).
اتصل بنا هنا عندما تكون جاهزًا!
