لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط / تعذر تحميل الوسائط
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
لم تكن هناك مشكلة في تحميل الوسائط الخاصة بك إلى لوحة الوسائط الخاصة بك ولكن عندما تذهب للضغط على زر التشغيل ترى رسالة تقول "لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط". أو ربما تم تشغيل الوسائط الخاصة بك بشكل جيد تمامًا في البداية ولكن فجأة ترى رسالة معروضة تقول: "تعذرتحميل الوسائط، إما بسبب فشل الخادم أو الشبكة أو لأن التنسيق غير مدعوم".
لم يتم العثور على مصدر متوافق لهذه الوسائط / تعذر تحميل الوسائط
 |  |
ماذا يعني ذلك؟
لسبب أو لآخر، نوع الملف غير متوافق مع الجهاز أو المصدر الذي تستخدمه للوصول إلى الوسائط. الوسائط متوفرة ولم يتم حذفها، ولكن ببساطة لا يمكن الوصول إليها.
كيف يمكنك إصلاحه؟
هناك بعض الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاح ذلك:
- إعادة تحميل الملف - قم بتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، واحذف الملف من مشاركتك وأعد تحميله إلى المشاركة على Padlet.
- تحقق من تنسيق ملفك - Padlet متوافق مع معظم تنسيقات الملفات ولكن بعضها أكثر موثوقية من غيرها. لضمان تجربة أكثر سلاسة، نوصي باستخدام الملفات الصوتية بصيغة mp3. إذا كانت ملفاتك حاليًا بصيغة مختلفة وتواجه مشكلة في التشغيل، فحاول تحويلها إلى صيغة .mp3 قبل تحميلها. يمكن القيام بذلك عادةً باستخدام برنامج تحويل صوتي قياسي - العديد منها متاح مجاناً على الإنترنت.
- استخدم متصفحًا مختلفًا - بشكل عام، أنواع المتصفح هي التي تحدد ما إذا كان يمكن تشغيل نوع ملف ما أم لا. يمكن للمسؤولين عن تحديثات المتصفح تغيير أنواع الملفات التي يدعمونها في أي وقت. على سبيل المثال، قد يدعم متصفح كروم نوعًا معينًا من الملفات الصوتية بينما لا يدعم متصفح سفاري. على الرغم من أنك قد تتمكن من تنزيل تنسيق ملف من متصفح معين، إلا أن هذا لا يعني أنه يمكنك تشغيله من هذا المتصفح.
*قد لا يدعم المتصفح نوع ملف معين ولكنه سيظل يسمح لك بتنزيله.
*قد يسمح لك جهازك بتشغيله (لأن الجهاز يدعم نوع الملف) ولكن إذا فتحت الملف في نفس المتصفح الذي استخدمته لتنزيله، فلن يسمح لك بتشغيله لأنه لا يدعمه.
ينطبق نفس الشيء على ملفات الوسائط المسجلة مباشرة من صفحة Padlet. إذا قمت بتسجيل الصوت الخاص بك على Padlet باستخدام Chrome، فقد يتم حفظ الملف الصوتي بصيغة .mp4 - والتي قد لا تكون مدعومة في Safari - لذلك لن تتمكن من الاستماع إليه في Safari. ومع ذلك، يجب أن يعمل بشكل طبيعي في كروم.
*بالنسبة لسفاري - نوصي باستخدام صوت WAV أو MP3 غير مضغوط
*بالنسبة لمتصفح كروم - نوصي باستخدام MP4
المزيد من النصائح
- إذا كنت قد جربت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه وما زلت تواجه مشكلة في تشغيل الوسائط الخاصة بك، فتأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من متصفحك.
- إذا كنت تحاول تشغيل وسائطك في المتصفح، فجربها في تطبيق Padlet. إذا كنت تحاول تشغيل الوسائط الخاصة بك في تطبيق Padlet، فجربها في متصفح الويب.
إذا كان كل شيء يعمل حتى هذه النقطة، يرجى التواصل معنا مع جميع المعلومات السابقة التي تم جمعها مع:
- لقطة شاشة لنتائج هذه الصفحة: https://padlet.com/diagnostics. إنه اختبار أساسي يتيح لنا التحقق من نظامك الحالي.
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- رابط للوحة التي يحدث عليها ذلك
- نسخة من ملف الوسائط (إذا كان متاحًا) وشرح لكيفية تحميله (أي تم تسجيله مباشرةً من موقع Padlet، أو تم تحميله من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وما إلى ذلك).
اتصل بنا هنا عندما تكون مستعدًا!
