我購買了訂閱服務，但升級選項為何不見了？

你長期受限於僅能使用三個免費Padlet，如今終於購買了升級訂閱！你。超。興奮！然而登入帳戶後，卻發現依然停留在三個免費Padlet的狀態。究竟發生什麼事？為何帳戶未成功升級？

您是透過何種方式購買升級方案？

解決此問題的方法取決於您的升級管道。

升級方案可透過 padlet.com 直接操作，或透過行動應用程式商店完成！您當初是透過哪種管道購買升級方案？

Apple App Store 或 Google Play 商店

若您透過蘋果/安卓裝置向我們購買付費訂閱，卻未在帳戶中看到升級狀態，請參考以下說明！

1. 首先請確認應用程式已更新至最新版本。操作步驟：開啟應用程式 > 點擊三點省略號按鈕 (...) 更多 > 檢查更新。

1. 在同一介面點擊「設定」→「帳單」進入升級頁面。
2. 點選畫面底部的「恢復購買項目」按鈕，此操作將重新連結系統與您的應用商店購買紀錄。

直接來自 padlet.com

若您在官網購買訂閱服務，登入帳戶後未見升級狀態更新，可能是您誤創了新帳戶。如何確認？如何修復？

1. 首先確認您登入的是正確帳戶。點擊儀表板右上角的帳戶名稱 > 設定，檢視「基本資訊」欄位的電子郵件地址。此郵件是否與您升級的帳戶相同？若非，請先登出當前帳戶，再使用正確郵件重新登入。
2. 若您已升級至團隊黃金版、教室版或學校版帳戶，請再次確認您檢視的是團隊/教室/學校版帳戶而非個人帳戶。使用相同電子郵件註冊的個人帳戶與團隊/教室/學校版帳戶將位於同一帳戶內。

以上例而言——您將在此帳戶中看到所有方案。可透過此選單在帳戶間切換。更多帳戶切換操作說明請參閱此處！

Padlet for Schools 帳戶（padlet.org）

若您持有 Padlet for Schools 方案（padlet.org 網域），卻發現僅能建立 3 個 Padlet 板，表示您登入了錯誤網域的帳戶。請前往學校專屬網域（格式類似：myschool.padlet.org），而非 padlet.com。

若您誤點 padlet.com 並點擊登入，無需擔心！我們已為您準備解決方案。請務必在登入畫面最下方點擊「背包或公事包用戶？由此登入」。

仍有問題？

請透過聯絡表單告知我們，並盡可能提供以下資訊：

• 您付費帳戶所建立的 Padlet 連結
• 發票副本或發票編號（編號開頭為 WW）
• 付款信用卡末四碼 + 交易日期