我購買了訂閱，但升級卻不存在？

您使用 3 個免費 padlet 已經很久了，但現在您終於購買了升級訂閱！您。是。振奮！您登入您的帳戶，卻發現您還是只能使用相同的 3 個免費 padlet。怎麼回事？為什麼您的帳戶沒有升級？

升級是如何購買的？

視您如何升級您的訂閱，將決定如何解決此問題。

您可以直接透過 padlet.com 升級您的計劃，或透過其中一個行動應用程式商店升級！您使用哪個選項購買升級？

Apple App Store 或 Google Play 商店

如果您已經使用 Apple/Android 裝置向我們購買了付費訂閱，但是在您的帳戶中沒有看到升級反映，這就是為您而設的！

1. 首先要確保您的應用程式已更新至最新版本。您可以透過開啟應用程式 > 按一下三點式省略號按鈕 (...)更多>檢查更新。

1. 在同一區域中，按一下設定，然後按一下計費，即可前往升級畫面。
2. 選擇畫面底部的「還原 購買」按鈕。這應該會重新連線我們的系統與您的應用程式商店購買。

直接從 padlet.com 購買

如果您在我們的網站上購買訂閱，並登入您的帳戶，但沒有看到升級反映，很可能是您不小心建立了一個新帳戶。您怎麼知道？如何解決？

1. 首先，檢查您是否登入了正確的帳戶。按一下儀表板右上角的帳戶名稱 >設定。檢查您的基本 資訊部分中的電子郵件地址。這是否與您升級的帳戶的電子郵件相同？如果不是，您需要登出目前的帳戶，然後用正確的電子郵件重新登入。
2. 如果你已經升級到 Team Gold、Classroom 或 Padlet for Schools 帳戶，請仔細檢查你正在查看的是你的 Team/Classroom/Padlet for Schools 帳戶，而不是你的個人帳戶。使用相同電子郵件註冊的個人帳戶和團隊/教室/學校用 Padlet 帳戶將位於同一帳戶內。

在上面的範例中 - 您可以看到此帳戶中的所有計劃。從此選單在帳戶之間來回切換。在此閱讀更多關於在帳戶之間導航的資訊！

Padlet for Schools 帳戶(在 padlet.org)

如果你有一個學校的Padlet計劃 （在padlet.org），並發現你被限制為3個Padlet - 你是在錯誤的域名錯誤的帳戶。您需要到您學校的唯一網域，看起來像這樣：myschool.padlet.org而不是padlet.com。

如果您不小心進入 padlet.com 並按一下登入，不用擔心！我們會幫你。只要確定您按一下「背包 或 公事包 使用者？登入 登入 這裡登入畫面最下方的' 。

仍然有問題嗎？

請透過聯絡表單告知我們，並盡可能提供下列資訊：

• 在您的付費帳戶上建立的 padlet 連結
• 發票或發票號碼的副本（以 WW 開頭）
• 購買時使用的信用卡最後 4 位數字 + 交易日期