未找到與此媒體相容的來源／無法載入此媒體
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
將媒體檔案上傳至 Padlet 毫無問題，但當您點擊播放時，卻顯示「未找到與此媒體相容的來源」。或者您的媒體最初播放完全正常，卻突然出現「無法載入媒體，原因可能是伺服器或網路故障，或是格式不被支援」的訊息。
未找到與此媒體相容的來源 / 無法載入媒體
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這代表什麼？
由於某種原因，檔案類型與您用來存取媒體的裝置或來源不相容。該媒體檔案確實存在且未被刪除，只是無法存取。
如何解決？
可嘗試以下幾種解決方式：
- 重新上傳檔案 - 將檔案下載至電腦，從貼文刪除原始檔案，再重新上傳至 Padlet 貼文。
- 檢查檔案格式 - Padlet相容多數檔案格式，但某些格式更為穩定。為確保最佳體驗，建議使用.mp3格式的音訊檔案。若您當前檔案格式不同且播放異常，請嘗試轉換為.mp3格式後再上傳。此操作通常可透過標準音訊轉換軟體完成，許多此類軟體皆可免費線上取得。
- 嘗試更換瀏覽器——檔案播放相容性主要取決於瀏覽器類型。瀏覽器開發者可隨時調整支援的檔案格式，例如Chrome可能支援某種音訊格式，而Safari則不支援。即使您能從特定瀏覽器下載某種格式檔案，亦不代表該瀏覽器能直接播放。
重要注意事項：
*瀏覽器可能不支援特定檔案類型，但仍允許下載。
*您的裝置可能支援播放（因裝置本身相容該格式），但若使用下載時所用的瀏覽器開啟檔案，則因瀏覽器不支援而無法播放。
此現象同樣適用於直接從Padlet頁面錄製的媒體檔案。 若您使用 Chrome 在 Padlet 錄製音訊，檔案可能以 .mp4 格式儲存——此格式可能不被 Safari 支援——因此您無法在 Safari 中播放。但該檔案應可在 Chrome 中正常播放。
*瀏覽器可能不支援特定檔案類型，但仍允許下載。
*您的裝置可能支援播放（因裝置本身相容該格式），但若使用下載時所用的瀏覽器開啟檔案，則因瀏覽器不支援而無法播放。
此現象同樣適用於直接從Padlet頁面錄製的媒體檔案。 若您使用 Chrome 在 Padlet 錄製音訊，檔案可能以 .mp4 格式儲存——此格式可能不被 Safari 支援——因此您無法在 Safari 中播放。但該檔案應可在 Chrome 中正常播放。
我們建議將檔案轉換為您常用瀏覽器更廣泛接受的格式：
* Safari 瀏覽器 - 建議使用未壓縮的 WAV 或 MP3 音訊
格式* Chrome 瀏覽器 - 建議使用 MP4 格式
* Safari 瀏覽器 - 建議使用未壓縮的 WAV 或 MP3 音訊
格式* Chrome 瀏覽器 - 建議使用 MP4 格式
更多提示
- 若已嘗試上述所有建議仍無法播放媒體，請確認您使用的是最新版本的瀏覽器。
- 若您嘗試在瀏覽器播放媒體，請改用 Padlet 應用程式；若嘗試在 Padlet 應用程式播放，請改用網頁瀏覽器。
若前置步驟皆已正常運作，請提供以下資訊聯繫我們：
- 此頁面測試結果的截圖：https://padlet.com/diagnostics。此基礎檢測可協助我們確認您的系統狀態。
- 您帳戶綁定的電子郵件地址
- 發生問題的 Padlet 頁面連結
- 媒體檔案副本（如有）及上傳方式說明（例如：直接從Padlet網站錄製、從電腦上傳等）。
在聯繫我們前，若能先行參照這些疑難排解技巧進行排查，將有助加速解決問題的進程。提供的資訊越詳盡，處理效率越高！
準備就緒時請由此聯繫我們！
