我已購買訂閱，但升級功能怎麼沒有出現？

你已經使用 3 個免費 padlet 好一陣子了，現在終於升級訂閱方案了！你。超。興！你登入帳戶後，卻發現仍然只能使用相同的 3 個免費 padlet。怎麼回事？為什麼帳戶沒有升級？

你是如何購買升級方案的？

排解這個問題的方法取決於你是如何升級訂閱方案的。

你可以直接透過 padlet.com 升級方案——也可以透過其中一個行動應用程式商店升級！你是透過哪種方式購買升級方案的？

Apple App Store 或 Google Play Store

如果你使用 Apple/Android 裝置向我們購買了付費訂閱，但帳戶中看不到升級狀態，請參考以下步驟！

1. 首先，請確認應用程式已更新至最新版本。開啟應用程式 > 點選三點省略號按鈕（...）更多 > 檢查更新。

1. 在同一個區域中，點選設定，再點選帳單，前往升級畫面。
2. 點選畫面底部的還原購買項目按鈕。這應該會讓我們的系統重新連結你的應用程式商店購買項目。

直接透過 padlet.com 購買

如果你是在我們的網站上購買訂閱方案，登入帳戶後卻看不到升級狀態，很可能是不小心建立了新帳戶。要如何確認？又該如何修正？

1. 首先，確認你登入的是正確的帳戶。點選控制面板右上角的設定齒輪圖示。接著，從上方選取個人帳戶。查看基本資訊區段中的電子郵件地址。這是你用來升級的帳戶電子郵件地址嗎？如果不是，你需要先從目前的帳戶登出，再使用正確的電子郵件地址重新登入。
2. 如果你升級至 Team gold、教室或 Padlet for Schools 帳戶，請再次確認你目前檢視的是 Team/教室/Padlet for Schools 帳戶，而非個人帳戶。使用相同電子郵件註冊的個人帳戶和 Team/教室/Padlet for Schools 帳戶會顯示在同一個帳戶中。

在上方範例中，你可以看到此帳戶中的所有方案。你可以從此帳戶選單切換不同工作區。勾選符號所在的位置，就是你目前使用的工作區。在此閱讀更多關於切換帳戶的資訊！

還是遇到問題嗎？

請透過聯絡表單告訴我們，並盡可能提供以下資訊：

• 付費帳戶建立的 padlet 連結
• 發票副本或發票號碼
• 用於付款的信用卡末 4 碼及交易日期