我已經購買了訂閱，但為什麼沒有看到升級選項？
Uuendatud 13 小時前 kasutaja Rana Wilds poolt你長期以來一直受限於僅有的 3 個免費 Padlet，但現在終於購買了升級版訂閱！你。簡直。太興奮了！你登入帳戶後，卻發現自己依然只有那 3 個免費 Padlet。到底發生了什麼事？為什麼你的帳戶沒有升級？
您是透過何種方式購買升級方案的？
解決此問題的方法取決於您購買升級訂閱的方式。
您可直接透過 padlet.com 升級方案，或者透過行動應用程式商店進行升級！您是透過哪種方式購買升級方案的？
Apple App Store 或 Google Play Store
如果您是透過 Apple/Android 裝置向我們購買付費訂閱，卻未在帳戶中看到升級效果，請閱讀以下說明！
- 首先請確認您的應用程式已更新至最新版本。操作方式為：開啟應用程式 > 點擊三點省略號按鈕 (...) 更多 > 檢查更新。
- 在同一區域，點擊「設定」並選擇「帳單」以進入升級畫面。
- 請點選畫面底部的「還原購買項目」按鈕。此操作應能重新連結我們的系統與您在應用程式商店的購買紀錄。
直接來自 padlet.com
若您是在我們的網站上購買訂閱、已登入帳戶，卻未看到升級記錄，很可能是您不小心建立了新帳戶。如何確認？又該如何解決？
- 首先，請確認您登入的是正確的帳戶。點擊儀表板右上角的「設定」齒輪圖示，接著從頂部選單選擇「個人帳戶」。檢查「基本資訊」區段中的電子郵件地址。這是否與您升級的帳戶所用的電子郵件相同？若不同，您需要先登出當前帳戶，再使用正確的電子郵件重新登入。
- 若您已升級至 Team Gold、Classroom 或 Padlet for Schools 帳戶，請再次確認您瀏覽的是您的 Team/Classroom/Padlet for Schools 帳戶，而非個人帳戶。使用相同電子郵件註冊的個人帳戶與 Team/Classroom/Padlet for Schools 帳戶，將位於同一個帳戶中。
如上例所示——您會看到此帳戶內的所有方案。請透過此帳戶選單在工作區之間切換。您可以根據勾選標記的位置，判斷自己目前所在的工作區。點此進一步了解如何在帳戶間切換！
如果您確定購買團隊/教室帳戶時使用的電子郵件地址與當前登入的地址相同，
請檢查您的儀表板設定。點擊儀表板右上角的設定齒輪圖示 > 點擊頂部的「個人帳戶」 > 點擊左側選單中的「儀表板」 > 將團隊/教室帳戶旁的按鈕切換至「開啟」狀態，以確保它會顯示在您的帳戶選單中。
請檢查您的儀表板設定。點擊儀表板右上角的設定齒輪圖示 > 點擊頂部的「個人帳戶」 > 點擊左側選單中的「儀表板」 > 將團隊/教室帳戶旁的按鈕切換至「開啟」狀態，以確保它會顯示在您的帳戶選單中。
Padlet for Schools 帳戶（位於 padlet.org）
此說明僅適用於 padlet.org 上的 Padlet for Schools 帳戶。不適用於新購買的 Padlet for Schools 帳戶（位於 padlet.com）。
如果您擁有 Padlet for Schools 方案（位於 padlet.org），卻發現僅限使用 3 個 Padlet，表示您目前使用的是錯誤網域下的錯誤帳戶。您需要前往學校的專屬網域（格式類似：myschool.padlet.org），而非 padlet.com。
若您不慎進入 padlet.com 並點擊「登入」，請別擔心！我們已為您準備好解決方案。只需在登入畫面的最底部，點擊「背包或公事包使用者？請由此登入」即可。
仍然遇到問題嗎？
請透過聯絡表單告知我們，並盡可能提供以下資訊：
- 您付費帳戶所建立的 Padlet 連結
- 發票副本或發票編號
- 用於購買的信用卡後 4 位數字 + 交易日期
