Padlet 的退款政策
由 Rana Wilds 於 上週 更新我們認為退款是一件很有趣的事！我們希望在訂閱服務方面，能為您提供盡可能多的自由與彈性。我們始終讓您輕鬆更換訂閱方案，並在多種情況下提供按比例計算的退款：
白金方案
若您使用月費方案：當您選擇從白金訂閱降級至免費的 Neon 方案時，系統將自動透過您最近使用的付款方式，針對訂閱剩餘期間提供按比例計算的退款。
若您使用的是年度方案：只要您在購買訂閱後的 90 天內決定降級，我們將提供按比例計算的退款。
您可在「帳單」頁面找到降級選項。只需點擊「降級」即可切換至 Neon 方案。針對當前方案剩餘時段的退款，預計將於 2-3 個工作天內入帳。
若未顯示「降級」選項，表示您的訂閱已超出可申請按比例退款的時限。不過，您仍可在當期付款週期結束時進行降級。若選擇此選項，您將在當期帳單週期剩餘期間內保留訂閱資格及所有高級功能，但無法獲得退款。
若您透過 Apple 或 Google Play 等第三方應用商店進行付款，Padlet 可能無法處理退款事宜。此情況將適用 Apple 與 Google 的退款政策。請聯絡 Apple 支援或 Google Play 支援以申請退款。
團隊金級
若您使用月費方案：從團隊金級訂閱降級至免費方案時，系統將自動透過您最近使用的付款方式，針對訂閱剩餘期間發放按比例計算的退款。
若您使用的是年度方案：若您在購買訂閱後的 90 天內決定降級，我們將提供按比例計算的退款。
為團隊新增成員時請謹慎。您將需為團隊中的所有擁有者、管理員及創作者支付費用。若要新增成員而不產生費用，請務必將其設為貢獻者。點此進一步了解 Team Gold 帳戶。
Classroom
Classroom 30 天試用：若您在 30 天試用期結束前決定升級至付費版本，系統將向您的帳戶追加按比例計算的信用額度，而非提供退款。這些「促銷信用額度」將自動用於日後 Classroom 帳戶的費用扣款。
Classroom 訂閱：Classroom 方案僅可在期滿時取消。此方案不提供按比例計算的退款。
Padlet for Schools
針對 Padlet for Schools 客戶，訂閱購買後的前 30 天內可申請退款。若您希望在此期間後取消訂閱，取消將於當前計費週期結束時生效，且您的付款將不符合退款資格。
若您在降級訂閱時遇到任何問題，請聯繫我們的支援團隊。
常見問題
我的 Teams 帳戶中有促銷點數，能否將其用於其他方案？
很遺憾，不行。我們的計費平台僅允許將促銷點數用於同類型方案的未來交易。
我在「帳單設定」中找不到降級帳戶的選項／「降級」按鈕呈灰色不可用——該如何取消？
若您未看到降級按鈕，或該按鈕呈灰色不可用，這是因為您已超出退款期限。請聯絡 Padlet 支援團隊，我們將竭誠協助！
