Перевірка безпеки - Ми повинні переконатися, що ви людина
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Всі ми під час перегляду інтернету стикаємося з сумнозвісною «перевіркою безпеки», яка вимагає підтвердити, що ми люди, а не роботи, які прагнуть помститися планеті Земля. Ми зрозуміли — ставимо галочку! ✔️
Що відбувається, коли ви потрапляєте в нескінченний цикл, а співробітники служби безпеки просто не вірять вам? Вони просто продовжують просити вас підтвердити, що ви людина... знову... і знову... і знову. Що ви робите?
Чому це відбувається?
Це трапляється не дуже часто, але якщо трапляється, то зазвичай це спричинено тим, що наш брандмауер позначає ваші спроби входу/перегляду як «підозрілі». Нам потрібно з'ясувати, чому це відбувається, перш ніж ми зможемо вирішити проблему.
Що робити?
Якщо ви звернетеся до служби підтримки клієнтів, ми задамо вам низку питань щодо цієї проблеми. Оскільки ви вже читаєте цей довідковий документ, можете заздалегідь підготувати цю інформацію та надіслати її нам, щоб ми могли почати шукати рішення для вас!
Яка інформація вам потрібна?
Зверніться до служби підтримки клієнтів і повідомте нам, що ви потрапили в петлю і вам пропонують підтвердити, що ви людина. Далі надайте відповіді на наступні питання/запити, щоб ми могли негайно розпочати усунення проблеми:
- Нам знадобиться знімок екрана з результатами цих двох сторінок:
- Посилання на уражену падлет
- Яка мережа постраждала (домашня, робоча/шкільна або обидві)?
- Ви використовуєте VPN?
- Чи маєте ви статичну IP-адресу? Якщо так, яка це IP-адреса?
- Чи використовує ваша школа веб-фільтр, який може проксі-серверувати трафік вашої школи?
Якщо ви не маєте всієї цієї інформації — не хвилюйтеся! Просто надайте нам стільки, скільки можете. Наявність цієї інформації на момент першого звернення значно скоротить час, необхідний для вирішення вашої проблеми.
