Перевірка безпеки - ми повинні переконатися, що ви людина
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Всіх нас під час блукання інтернетом зупиняє сумнозвісна "Перевірка безпеки" і просить підтвердити, що ми людина, а не робот, який прагне помститися планеті Земля. Зрозуміло - ми ставимо галочку! ✔️
Що відбувається, коли ви застрягли в нескінченній петлі, а хлопці з безпеки вам просто не вірять? Вони просто продовжують просити вас підтвердити, що ви людина... і знову, і знову, і знову. Що ви робите?
Чому так відбувається?
Таке трапляється нечасто, але якщо це відбувається, то зазвичай це пов'язано з тим, що наш брандмауер позначає ваші спроби входу/перегляду як "підозрілі". Нам потрібно з'ясувати, чому це відбувається, перш ніж ми зможемо вирішити проблему.
Що ви можете зробити?
Якщо ви звернетеся до служби підтримки, ми поставимо вам низку запитань щодо цієї проблеми. Оскільки ви вже читаєте цю довідку, не соромтеся збирати інформацію та надсилати її нам, щоб ми могли почати шукати рішення для вас!
Яка інформація вам потрібна?
Зверніться до служби підтримки клієнтів і повідомте нам, що ви застрягли в циклі і вас просять підтвердити, що ви людина. Потім надайте відповіді на наступні запитання/запити, щоб ми могли негайно почати вирішувати проблему для вас:
- Нам знадобиться скріншот результатів цих двох сторінок:
- Посилання на проблемний пейджер
- Яка мережа постраждала (домашня, робоча/навчальна чи обидві)?
- Чи використовуєте ви VPN?
- Чи маєте ви статичну IP-адресу? Якщо так, то яка вона?
- Чи використовує ваш навчальний заклад веб-фільтр, який може проксі-серверувати ваш шкільний трафік?
Якщо у вас немає всієї цієї інформації - не хвилюйтеся! Просто надайте нам якомога більше інформації. Якщо ви надасте цю інформацію під час першого звернення, це значно скоротить час, який знадобиться для вирішення цієї проблеми.
