Säkerhetskontroll - Vi måste verifiera att du är människa
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Vi blir alla stoppade när vi surfar på internet av den ökända "säkerhetskontrollen" som ber oss att bekräfta att vi är människor och inte en robot som vill hämnas på planeten jorden. Vi har det - vi kontrollerar rutan! ✔️
Vad händer när du fastnar i en ändlös loop och säkerhetskillarna inte tror dig? De fortsätter att be dig verifiera att du är människa....över...och över...och över igen. Vad gör man då?
Varför händer detta?
Det här händer inte så ofta, men om det gör det beror det vanligtvis på att vår brandväggstjänst flaggar dina inloggnings-/visningsförsök som "misstänkta". Vi måste ta reda på varför det här händer innan vi kan lösa problemet.
Vad kan du göra?
Om du kontaktar kundsupporten kommer vi att ställa en rad frågor om problemet. Eftersom du redan är här och läser detta HelpDoc kan du gärna få ett försprång med informationen och skicka över den så att vi kan komma igång med en lösning för dig!
Vilken information behöver du?
Kontakta kundtjänsten och berätta att du har fastnat i en loop och ombeds verifiera att du är en människa. Ge sedan svar på följande frågor/förfrågningar så att vi kan komma igång direkt med att felsöka problemet åt dig:
- Vi behöver en skärmdump av resultaten från dessa två sidor:
- https://padlet.com/diagnostics/netinfo
- https://1.1.1.1/help
- En länk till en drabbad padlet
- Vilket nätverk är påverkat (hem, arbete / skola eller båda?)
- Använder du ett VPN?
- Har du en statisk IP-adress? Om ja, vilken är IP-adressen?
- Använder din skola ett webbfilter som kan vara proxy för din skoltrafik?
Om du inte har all denna information - oroa dig inte! Ge oss bara så mycket du kan. Om du har den här informationen redan när du skriver in ditt ärende kommer det att minska den tid det tar för oss att lösa problemet åt dig.
