Säkerhetskontroll – Vi måste verifiera att du är en människa
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
Vi har alla blivit stoppade när vi surfar på internet av den ökända "säkerhetskontrollen" som ber oss bekräfta att vi är människor och inte robotar som vill hämnas på planeten Jorden. Vi fattar – vi kryssar i rutan! ✔️
Vad händer när du fastnar i en ändlös loop och säkerhetspersonalen helt enkelt inte tror dig? De fortsätter bara att be dig bekräfta att du är mänsklig... om och om igen... och om igen. Vad gör du?
Varför händer detta?
Det händer inte så ofta, men om det gör det beror det vanligtvis på att vår brandväggstjänst flaggar dina inloggnings-/visningsförsök som "misstänkta". Vi måste ta reda på varför detta händer innan vi kan lösa problemet.
Vad gör du?
Om du kontaktar kundsupport kommer vi att ställa en rad frågor om problemet. Eftersom du redan är här och läser denna hjälpdokumentation kan du gärna börja samla in denna information och skicka den till oss så att vi kan börja arbeta på en lösning åt dig!
Vilken information behöver ni?
Kontakta kundsupport och berätta att du fastnat i en loop och ombeds verifiera att du är en människa. Svara sedan på följande frågor/förfrågningar så att vi kan börja felsöka problemet åt dig:
- Vi behöver en skärmdump av resultaten från dessa två sidor:
- En länk till en padlet som påverkas
- Vilket nätverk är drabbat (hem, arbete/skola eller båda)?
- Använder du VPN?
- Har du en statisk IP-adress? Om ja, vad är IP-adressen?
- Använder din skola ett webbfilter som kan proxyservra din skoltrafik?
Om du inte har all denna information – oroa dig inte! Ge oss bara så mycket information du kan. Om du har denna information redo när du skriver till oss första gången kommer det att minska tiden det tar att lösa problemet avsevärt.
