Säkerhetskontroll - Vi måste verifiera att du är mänsklig
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Vi blir alla stoppade när vi surfar på internet av den ökända "säkerhetskontrollen" som ber oss verifiera att vi är människor och inte en robot som vill hämnas på planeten jorden. Vi har det - vi kontrollerar rutan! ✔️
Vad händer när du fastnar i en oändlig loop och säkerhetspersonalen inte tror dig? De fortsätter bara att be dig att verifiera att du är människa....om... och om... och om igen. Vad gör man då?
Varför händer det här?
Det här händer inte särskilt ofta, men om det gör det beror det vanligtvis på att vår brandväggstjänst flaggar dina inloggnings-/visningsförsök som "misstänkta". Vi måste ta reda på varför det här händer innan vi kan lösa problemet.
Vad kan du göra åt saken?
Om du kontaktar kundsupport kommer vi att ställa en rad frågor om problemet. Eftersom du redan sitter här och läser det här HelpDoc-dokumentet får du gärna börja med den här informationen och skicka den till oss så att vi kan komma igång med att hitta en lösning åt dig!
Vilken information behöver du?
Kontakta kundtjänst och berätta att du fastnar i en loop och blir ombedd att verifiera att du är en människa. Därefter ger du svar på följande frågor/förfrågningar så att vi kan komma igång direkt med att felsöka problemet åt dig:
- Vi kommer att behöva en skärmdump av resultaten från dessa två sidor:
- En länk till en påverkad padlet
- Vilket nätverk påverkas (hem, arbete / skola eller båda)?
- Använder du ett VPN?
- Har du en statisk IP-adress? Om ja, vad är IP-adressen?
- Använder din skola ett webbfilter som kanske proxar din skoltrafik?
Om du inte har all den här informationen - oroa dig inte! Ge oss bara så mycket du kan. Att ha denna information framme när du först skriver in kommer att minska den tid det tar att lösa detta för dig.
