Bezpečnostná kontrola - potrebujeme overiť, či ste človek.
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Všetkých nás pri potulkách internetom zastaví neslávne známa "bezpečnostná kontrola", ktorá nás požiada o overenie, či sme človek, a nie robot túžiaci po pomste na planéte Zem. Máme to - zaškrtávame políčko! ✔️
Čo sa stane, keď sa zaseknete v nekonečnej slučke a ochrankári vám jednoducho neveria? Jednoducho vás stále žiadajú, aby ste overili, že ste človek....... a znova... a znova. Čo urobíte?
Prečo sa to deje?
Nestáva sa to často, ale ak sa to stane, je to zvyčajne spôsobené tým, že naša služba firewall označí vaše pokusy o prihlásenie/prezeranie ako "podozrivé". Pred vyriešením problému budeme musieť zistiť, prečo sa to deje.
Čo máte robiť?
Ak sa obrátite na zákaznícku podporu, položíme vám sériu otázok týkajúcich sa tohto problému. Keďže ste už tu a čítate tento HelpDoc, neváhajte a získajte tieto informácie a pošlite nám ich, aby sme mohli začať s riešením pre vás!
Aké informácie potrebujete?
Obráťte sa na zákaznícku podporu a oznámte nám, že ste uviazli v slučke a ste požiadaní o overenie, či ste človek. Ďalej nám poskytnite odpovede na nasledujúce otázky/požiadavky, aby sme mohli hneď začať s riešením problému za vás:
- Budeme potrebovať snímku obrazovky s výsledkami týchto dvoch stránok:
- Odkaz na postihnutý padlet
- Ktorá sieť je postihnutá (domáca, pracovná/školská alebo obe)?
- Používate sieť VPN?
- Máte statickú IP adresu? Ak áno, aká je to IP adresa?
- Používa vaša škola webový filter, ktorý môže sprostredkovať vašu školskú prevádzku?
Ak nemáte všetky tieto informácie - nebojte sa! Stačí, ak nám ich poskytnete čo najviac. Ak budete mať tieto informácie vopred, keď nám prvýkrát napíšete, výrazne sa skráti čas, ktorý bude potrebný na vyriešenie tohto problému.
