[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fEScHejXuL0iesmzwHWeNCTlUr7YPHjRICjdgzQqpTXc":3,"related-articles-yc5ygpux15-pt":20},{"data":4},{"id":5,"title":6,"slug":7,"description":8,"body":9,"category_id":10,"published":11,"created_at":12,"updated_at":13,"language":14,"relative_url":15,"author":16},"yc5ygpux15","Comprei a assinatura, mas a atualização não está disponível?","comprei-a-assinatura-mas-a-actualiza-o-n-o-est-l","Solucione o problema pelo qual a atualização da assinatura do Padlet que você adquiriu ainda não está aparecendo na sua conta.","\u003Cp>Você ficou preso usando seus 3 padlets gratuitos por tanto tempo, mas agora finalmente comprou uma assinatura atualizada! \u003Cu>\u003Cstrong>Você está empolgado\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>! Você entra na sua conta e descobre que ainda está preso aos mesmos 3 padlets gratuitos. O que aconteceu? Por que sua conta não foi atualizada?\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Como a atualização foi comprada?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>A forma \u003Cem>como\u003C\u002Fem> você atualizou sua assinatura determinará como resolver esse problema.\u003C\u002Fp>\u003Cp>A atualização do seu plano pode ser feita diretamente através do padlet.com -- \u003Cem>ou\u003C\u002Fem> -- pode ser atualizada através de uma das lojas de aplicativos móveis! Qual dessas opções você usou para comprar sua atualização?\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Apple App Store ou Google Play Store\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Se você comprou uma assinatura paga conosco usando seu dispositivo Apple\u002FAndroid, mas não consegue ver a atualização refletida em sua conta, esta informação é para você!\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>A primeira coisa a fazer é verificar se o seu aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Para isso, abra o aplicativo > clique no botão de reticências (\u003Cstrong>...\u003C\u002Fstrong>) \u003Cstrong>Mais\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Verificar atualizações.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381004614\u002Fxnapper-2024-03-13-21-49-20.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Col>\u003Cli style=\"counter-increment:li 1\" start=\"2\">Nessa mesma área, clique em \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> e, em seguida, em \u003Cstrong>Cobrança\u003C\u002Fstrong> para acessar a tela de atualização.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Selecione o botão \u003Cstrong>Restaurar\u003C\u002Fstrong> \u003Cstrong>compras\u003C\u002Fstrong> na parte inferior da tela. Isso deve reconectar nosso sistema com sua compra na loja de aplicativos.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381195674\u002Fxnapper-2024-03-13-21-53-26.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch4>Diretamente do padlet.com\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Se você comprou a assinatura em nosso site, fez login na sua conta e não vê a atualização refletida, é provável que você tenha criado acidentalmente uma nova conta. Como saber? Como corrigir isso?\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>Primeiro, verifique se você está conectado à conta correta. Clique no nome da sua conta no canto superior direito do painel > \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong>. Verifique o endereço de e-mail na seção \u003Cstrong>Informações\u003C\u002Fstrong> \u003Cstrong>básicas\u003C\u002Fstrong>. É o mesmo e-mail da conta que você atualizou? Se não for, você precisará \u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002F8zpu5wfc22-how-to-log-in-or-out\" target=\"_blank\">sair\u003C\u002Fa> da conta atual e fazer login novamente com o e-mail correto.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Se você atualizou para uma conta Team Gold, Classroom ou Padlet for Schools, verifique se está visualizando sua conta Team\u002FClassroom\u002FPadlet for Schools e não sua conta pessoal. Contas individuais e contas Team\u002FClassroom\u002FPadlet for Schools registradas com o mesmo e-mail estarão localizadas na mesma conta.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1717020059911\u002Fxnapper-2024-05-29-17-59-24.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>No exemplo acima, você vê todos os planos dentro desta conta. Alterne entre as contas neste menu. \u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002Fvq53k4nnrd-navigate-between-multiple-padlet-accounts\" target=\"_blank\">Leia mais sobre como navegar entre contas aqui!\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"tip-callout\">Se você tem certeza de que comprou sua conta Team\u002FClassroom com o mesmo e-mail com o qual está conectado, verifique as configurações do seu painel.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Clique no nome da sua conta no canto superior direito do painel > \u003Cstrong>Configurações\u003C\u002Fstrong> > clique em \u003Cspan style=\"color:#7b64ff\" data-hd-color=\"#7b64ff\">\u003Cstrong>Painel\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan> no menu à esquerda > ative o botão ao lado da conta Team\u002FClassroom para ter certeza de que ela aparece no seu menu de usuário.\u003C\u002Fdiv>\u003Ch3>Contas Padlet for Schools \u003Cem>(em padlet.org)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fh3>\u003Cdiv class=\"warning-callout\">Isso se aplica apenas às contas Padlet for Schools em \u003Cu>padlet.org\u003C\u002Fu>. Não se aplica às contas Padlet for Schools recém-adquiridas \u003Cem>(em padlet.com)\u003C\u002Fem>.\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Se você tem um plano Padlet for Schools \u003Cem>(em padlet.org)\u003C\u002Fem> e percebeu que está limitado a 3 padlets, você está na conta errada no domínio errado. Você precisará acessar o domínio exclusivo da sua escola, que é semelhante a este: \u003Cu>myschool.padlet.org\u003C\u002Fu> e \u003Cem>não\u003C\u002Fem> padlet.com.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Se você acidentalmente acessar padlet.com e clicar em\u003Cstrong> Entrar\u003C\u002Fstrong>, não se preocupe! Nós ajudaremos você. Basta clicar em "\u003Cem>Usuário Backpack\u003C\u002Fem> \u003Cem>ou\u003C\u002Fem> \u003Cem>Briefcase?\u003C\u002Fem> \u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>Entre\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem> \u003C\u002Fem>\u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>aqui\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem>" \u003C\u002Fem>na parte inferior da tela de login.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1706577458978\u002Fxnapper-2024-01-29-20-15-38.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Ainda está com problemas?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Entre em contato conosco pelo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpadlet.com\u002Fcontact-us\" target=\"_blank\">formulário\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpadlet.com\u002Fcontact-us\" target=\"_blank\">de contato\u003C\u002Fa> e inclua o máximo possível das seguintes informações:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Um link para um padlet criado na sua conta paga\u003C\u002Fli>\u003Cli>Uma cópia da fatura ou o número da fatura \u003Cem>(começa com WW)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fli>\u003Cli>Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito usado para fazer a compra + data da transação\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003C\u002Fp>","0wjgnxuprs",true,"2026-03-03T02:31:21.975715Z","2026-03-03T02:31:22.841604Z","pt","\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002Fyc5ygpux15-comprei-a-assinatura-mas-a-actualiza-o-n-o-est-l",{"name":17,"email":18,"profile_image":19},"Rana Wilds","musicmama@wallwisher.com","https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Fother\u002F1696432467941\u002Fimg-2298.jpeg",{"data":21},[22,28,34,40],{"id":23,"title":24,"description":25,"slug":26,"href":27},"1lkpvciur8","Por que minha conta foi congelada?","Entenda como funcionam as contas congeladas quando você excede sua cota de padlets e como descongelá-las reduzindo o número de padlets.","porque-que-a-minha-conta-est-congelada","\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002F1lkpvciur8-porque-que-a-minha-conta-est-congelada",{"id":29,"title":30,"description":31,"slug":32,"href":33},"9ja9g7i52u","Posso comprar o Padlet com minha Carta del Docente?","Compre o Padlet com a Carta del Docente gerando um voucher e enviando-o por e-mail ao Padlet para atualizar a conta.","artigo-sem-t-tulo","\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002F9ja9g7i52u-artigo-sem-t-tulo",{"id":35,"title":36,"description":37,"slug":38,"href":39},"djkpxuq0dx","Acessar ou editar faturas","Acesse e baixe faturas, atualize endereços de cobrança e solucione problemas relacionados a recibos para contas pagas do Padlet.","como-posso-descarregar-a-minha-factura-de-subscri-o","\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002Fdjkpxuq0dx-como-posso-descarregar-a-minha-factura-de-subscri-o",{"id":41,"title":42,"description":43,"slug":44,"href":45},"dn462r1zvl","O que acontece quando minha conta do Padlet for Schools é congelada?","Solucione e resolva contas congeladas do Padlet for Schools devido a problemas de pagamento ou transfira padlets para contas pessoais.","o-que-acontece-quando-a-minha-conta-padlet-for-schools-congelada","\u002Fl\u002Fpt\u002Farticle\u002Fdn462r1zvl-o-que-acontece-quando-a-minha-conta-padlet-for-schools-congelada"]