Kontrola bezpieczeństwa - musimy zweryfikować, czy jesteś człowiekiem.
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Wszyscy jesteśmy zatrzymywani podczas przeglądania Internetu przez niesławną "kontrolę bezpieczeństwa" z prośbą o sprawdzenie, czy jesteśmy ludźmi, a nie robotami szukającymi zemsty na Ziemi. Mamy to - sprawdzamy pudełko! ✔️
Co się dzieje, gdy utkniesz w niekończącej się pętli, a ochroniarze po prostu ci nie wierzą? Wciąż proszą o potwierdzenie, że jesteś człowiekiem....over... i tak w kółko... i w kółko. Co robisz?
Dlaczego tak się dzieje?
Nie zdarza się to zbyt często, ale jeśli tak się dzieje, jest to zwykle spowodowane tym, że nasza usługa zapory sieciowej oznacza próby logowania / przeglądania jako "podejrzane". Będziemy musieli dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje, zanim będziemy mogli rozwiązać ten problem.
Co należy zrobić?
Jeśli skontaktujesz się z działem obsługi klienta, zadamy Ci serię pytań dotyczących problemu. Ponieważ jesteś już tutaj, czytając ten HelpDoc, możesz zacząć od tych informacji i wysłać je, abyśmy mogli rozpocząć pracę nad rozwiązaniem dla Ciebie!
Jakich informacji potrzebujesz?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta i poinformuj nas, że utknąłeś w pętli i zostałeś poproszony o zweryfikowanie, czy jesteś człowiekiem. Następnie udziel odpowiedzi na poniższe pytania/prośby, abyśmy mogli od razu rozpocząć rozwiązywanie problemu:
- Będziemy potrzebować zrzutu ekranu wyników z tych dwóch stron:
- Link do padletu, którego dotyczy problem
- Jakiej sieci dotyczy problem (dom, praca/szkoła lub obie)?
- Czy korzystasz z VPN?
- Czy masz statyczny adres IP? Jeśli tak, jaki to adres IP?
- Czy Twoja szkoła korzysta z filtra sieciowego, który może pośredniczyć w ruchu szkolnym?
Jeśli nie masz wszystkich tych informacji - nie martw się! Po prostu podaj nam jak najwięcej. Posiadanie tych informacji z góry przy pierwszym zgłoszeniu znacznie skróci czas potrzebny na rozwiązanie tego problemu.
