Veiligheidscontrole - We moeten controleren of u een mens bent
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
We worden allemaal wel eens gestopt tijdens het surfen op het internet door de beruchte "beveiligingscontrole" die ons vraagt om te verifiëren dat we mensen zijn en geen robots die wraak willen nemen op planeet Aarde. We snappen het - we vinken het vakje aan! ✔️
Wat gebeurt er als je in een eindeloze lus terechtkomt en de beveiligingsmedewerkers je gewoon niet geloven? Ze blijven je vragen om te verifiëren dat je een mens bent... keer op keer... en nog eens. Wat doe je dan?
Waarom gebeurt dit?
Dit gebeurt niet vaak, maar als het gebeurt, wordt het meestal veroorzaakt doordat onze firewall uw inlog-/weergavepogingen als 'verdacht' markeert. We moeten eerst uitzoeken waarom dit gebeurt voordat we het probleem kunnen oplossen.
Wat moet je doen?
Als je contact opneemt met de klantenservice, zullen we je een aantal vragen stellen over het probleem. Aangezien je dit HelpDoc al aan het lezen bent, kun je alvast een voorsprong nemen en deze informatie naar ons opsturen, zodat we aan de slag kunnen met een oplossing voor je!
Welke informatie hebben jullie nodig?
Neem contact op met de klantenservice en laat ons weten dat u in een lus vastzit en wordt gevraagd om te verifiëren dat u een mens bent. Beantwoord vervolgens de volgende vragen/verzoeken, zodat we meteen aan de slag kunnen om het probleem voor u op te lossen:
- We hebben een screenshot nodig van de resultaten van deze twee pagina's:
- Een link naar een getroffen padlet
- Welk netwerk is getroffen (thuis, werk/school of beide)?
- Gebruikt u een VPN?
- Heeft u een statisch IP-adres? Zo ja, wat is het IP-adres?
- Gebruikt uw school een webfilter die mogelijk uw schoolverkeer proxy't?
Als je niet over al deze informatie beschikt, maak je dan geen zorgen! Geef ons gewoon zoveel mogelijk informatie. Als je deze informatie bij je eerste bericht al hebt, kunnen we het probleem veel sneller voor je oplossen.
