이 미디어에 대해 호환되는 소스를 찾을 수 없음 / 미디어를 로드할 수 없습니다.

Updated 22/3/24 by Rana Wilds

미디어를 패드렛에 업로드하는 데는 문제가 없었는데 재생을 누르면 '이 미디어와 호환되는 소스를 찾을 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 또는 처음에는 미디어가 완전히 정상적으로 재생되다가 갑자기 '서버 또는 네트워크에 오류가 발생했거나 형식이 지원되지 않아서 미디어를 로드할 수 없습니다'라는 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.

이 미디어에 대해 호환되는 소스를 찾을 수 없음 / 미디어를 로드할 수 없음

무슨 뜻일까요?

어떤 이유로든 파일 형식이 미디어에 액세스하는 데 사용 중인 디바이스 또는 소스와 호환되지 않습니다. 미디어를 사용할 수 있고 삭제되지 않았으며 단순히 액세스할 수 없습니다.

어떻게 해결하나요?

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:

• 파일 다시 업로드 - 파일을 컴퓨터에 다운로드하고 글에서 파일을 삭제한 다음 패드렛의 글에 다시 업로드합니다.
• 파일 형식 확인 - 패드렛은 대부분의 파일 형식과 호환되지만 일부 파일 형식은 다른 파일 형식보다 더 안정적입니다. 가장 원활한 환경을 보장하려면 .mp3 형식의 오디오 파일을 사용하는 것이 좋습니다. 파일이 현재 다른 형식이고 재생에 문제가 있는 경우, 업로드하기 전에 .mp3 형식으로 변환해 보세요. 일반적으로 온라인에서 무료로 제공되는 표준 오디오 변환 소프트웨어를 사용하여 변환할 수 있습니다.
• 다른 브라우저 사용 - 일반적으로 브라우저 유형에 따라 파일 형식의 재생 가능 여부가 결정됩니다. 브라우저 업데이트 담당자는 언제든지 지원하는 파일 유형을 변경할 수 있습니다. 예를 들어 Chrome은 특정 오디오 유형을 지원하지만 Safari는 지원하지 않을 수 있습니다. 특정 브라우저에서 파일 형식을 다운로드할 수 있다고 해서 해당 브라우저에서 해당 파일을 재생할 수 있다는 의미는 아닙니다.

추가 팁

• 위의 모든 방법을 시도했는데도 미디어 재생에 문제가 계속 발생한다면 최신 버전의 브라우저를 실행하고 있는지 확인하세요.
• 브라우저에서 미디어 재생을 시도하는 경우, 패드렛 앱에서 시도해 보세요. 패드렛 앱에서 미디어 재생을 시도하는 경우 웹 브라우저에서 시도해 보세요.

지금까지 모든 것이 정상적으로 작동했다면 이전에 수집한 모든 정보와 함께 다음 사항을 알려주세요:

• 이 페이지의 결과 스크린샷: https://padlet.com/diagnostics. 현재 시스템을 확인할 수 있는 기본 테스트입니다.
• 계정과 연결된 이메일 주소
• 문제가 발생한 패드렛에 대한 링크
• 미디어 파일의 사본(있는 경우) 및 업로드 방법에 대한 설명(예: 패드렛 웹사이트에서 직접 녹화, 컴퓨터에서 업로드 등).

준비가 되면 여기로문의하세요!

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