Pemeriksaan keamanan - Kami perlu memverifikasi bahwa Anda adalah manusia.
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Kita semua pernah terhenti saat menjelajah internet oleh pemeriksaan keamanan yang terkenal itu, yang meminta kita untuk membuktikan bahwa kita adalah manusia dan bukan robot yang ingin membalas dendam di Bumi. Kita mengerti - kita hanya perlu mencentang kotak! ✔️
Apa yang terjadi jika Anda terjebak dalam lingkaran tak berujung dan petugas keamanan tidak percaya pada Anda? Mereka terus-menerus meminta Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah manusia... berulang kali... dan berulang kali lagi. Apa yang harus Anda lakukan?
Mengapa ini terjadi?
Ini tidak sering terjadi, tetapi jika terjadi, biasanya disebabkan oleh layanan firewall kami yang menandai upaya login/pembukaan halaman Anda sebagai 'mencurigakan.' Kami perlu mencari tahu mengapa ini terjadi sebelum dapat menyelesaikan masalah.
Apa yang harus Anda lakukan?
Jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan, kami akan menanyakan serangkaian pertanyaan mengenai masalah ini. Karena Anda sudah membaca dokumen bantuan ini, silakan mulai mengumpulkan informasi ini dan kirimkan kepada kami agar kami dapat mulai mencari solusi untuk Anda!
Informasi apa yang Anda butuhkan?
Hubungi Layanan Pelanggan dan beritahu kami bahwa Anda terjebak dalam loop dan diminta untuk memverifikasi bahwa Anda adalah manusia. Selanjutnya, berikan jawaban atas pertanyaan/permintaan berikut agar kami dapat segera memulai troubleshooting masalah untuk Anda:
- Kami memerlukan tangkapan layar hasil dari dua halaman berikut:
- Tautan ke padlet yang terkena dampak
- Jaringan mana yang terkena dampak (rumah, kantor/sekolah, atau keduanya)?
- Apakah Anda menggunakan VPN?
- Apakah Anda memiliki alamat IP statis? Jika ya, apa alamat IP-nya?
- Apakah sekolah Anda menggunakan filter web yang mungkin mengarahkan lalu lintas sekolah Anda melalui proxy?
Jika Anda tidak memiliki semua informasi ini - jangan khawatir! Berikan saja sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki. Memiliki informasi ini sejak awal saat Anda pertama kali menghubungi kami akan sangat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah ini.
