Kami tidak dapat menyimpan kontribusi Anda
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
"Kami tidak dapat menyimpan kontribusi Anda. Sepertinya ada sesuatu yang berubah sejak pertama kali Anda memuat halaman ini. Memuat ulang halaman sering kali dapat memperbaiki masalah. Silakan muat ulang halaman tersebut untuk melanjutkan kontribusi Anda."
Anda baru saja membuat postingan yang sangat rinci dan sekarang Anda menemukan diri Anda berada di depan pesan ini. Kepanikan pun terjadi. Anda dapat mengklik Batal dan terjebak di tempat Anda berada atau mengklik Muat Ulang Halaman dan berisiko kehilangan semuanya. Tidak ada gunanya terjebak sehingga Anda mengklik Muat Ulang Halaman. Sayangnya, Anda benar... semuanya hilang.
Apa maksudnya?
Anda mungkin melihat pesan ini karena beberapa alasan. Jika Anda menggunakan browser versi lama atau yang lebih lama, ini bisa menjadi penyebabnya. Namun, pesan ini biasanya muncul sebagai tindakan pencegahan keamanan. Langkah-langkah keamanan yang kami aktifkan secara otomatis memblokir konten tertentu agar tidak diposting untuk mencegah kerusakan pada perangkat lunak dan/atau informasi yang terkandung dalam padlet Anda.
Bagaimana cara memperbaikinya?
Selalu pastikan Anda menggunakan versi terbaru browser Anda untuk mengoptimalkan kinerja Padlet. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi pesan kesalahan ini:
- Browser apa yang Anda gunakan? Apakah versi terbaru? Jika tidak - unduh dan instal versi terbaru. Jika ya - lanjutkan ke langkah 2.
- Coba buka padlet di jendela penyamaran/privat untuk melihat apakah ada perbedaan.
Cara membuka di jendela penyamaran | Menggunakan Mac | Menggunakan PC |
Chrome/Safari | Ctrl + Shift + n | Ctrl + Shift + n |
Firefox | Cmd + Shift + p | Ctrl + Shift + p |
Jika membuka di jendela penyamaran/private membantu - ini berarti Anda mungkin memiliki masalah yang terkait dengan cache dan cookie. Coba hapus cache dan cookie di perangkat Anda dan lihat apakah ini dapat menyelesaikan masalah. Jika tidak - lanjutkan ke langkah 3.
- Kirimkan Log Rocket untuk ditinjau. Buka padlet yang Anda alami dan tambahkan ?log=1 pada akhir URL di bilah alamat. Pastikan semua pemblokir iklan dimatikan dan Anda telah menonaktifkan pengaturan 'jangan lacak'. Anda juga disarankan untuk menggunakan peramban Chrome untuk melakukan hal ini.
Saat Anda melakukan langkah-langkah ini, Anda mengaktifkan log hanya untuk halaman khusus ini.
Beri tahu kami dengan menghubungi dukungan Padlet setelah hal ini selesai dan kami akan memberi tahu teknisi untuk memeriksa hasilnya. Pastikan untuk menyertakan URL padlet, ringkasan singkat masalahnya, dan beri tahu kami bahwa Anda telah merekam log yang siap untuk ditinjau.
