Biztonsági ellenőrzés - Ellenőriznünk kell, hogy Ön ember-e.
Updated 29/12/24
by
Rana Wilds
Mindannyiunkat megállít az interneten való barangolás közben a hírhedt "biztonsági ellenőrzés", amely arra kér, hogy igazoljuk, hogy emberek vagyunk, és nem egy robot, aki bosszút akar állni a Föld bolygón. Megvan - ellenőrzünk a dobozban! ✔️
Mi történik akkor, ha egy végtelenített hurokban ragadsz, és a biztonságiak egyszerűen nem hisznek neked? Egyszerűen csak azt kérik, hogy igazold, hogy ember vagy....over... és újra... és újra... és újra. Mit tehetsz?
Miért történik ez?
Ez nem túl gyakran fordul elő, de ha mégis, akkor jellemzően az okozza, hogy a tűzfal szolgáltatásunk "gyanúsnak" jelöli a bejelentkezési/nézési kísérleteit. Ki kell derítenünk, hogy miért történik ez, mielőtt megoldhatnánk a problémát.
Mit kell tennie?
Ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, egy sor kérdést fogunk feltenni Önnek a problémával kapcsolatban. Mivel már itt van, és olvassa ezt a HelpDoc-ot, nyugodtan szerezzen előnyt ezekkel az információkkal, és küldje át nekünk, hogy elkezdhessük a megoldást az Ön számára!
Milyen információkra van szüksége?
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és tájékoztasson minket arról, hogy megakadt egy hurokban, és arra kérik, hogy igazolja, hogy Ön ember. Ezután adjon választ a következő kérdésekre/kérdésekre, hogy azonnal hozzá tudjunk látni a probléma elhárításához:
- Szükségünk lesz egy képernyőképre a két oldal eredményéről:
- Egy link egy érintett padlethez
- Melyik hálózat érintett (otthoni, munkahelyi/iskolai vagy mindkettő)?
- VPN-t használ?
- Van statikus IP-címe? Ha igen, mi az IP-címe?
- Használ az iskolája webszűrőt, amely esetleg proxyként továbbítja az iskolai forgalmat?
Ha nem rendelkezik mindezekkel az információkkal - ne aggódjon! Csak adjon meg nekünk annyi információt, amennyit csak tud. Ha ezeket az információkat már az első bejelentkezéskor megkapja, az nagymértékben csökkenteni fogja az időigényt, amíg megoldjuk az Ön számára a problémát.
