Turvatarkastus - Meidän on varmistettava, että olet ihminen.
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Meidät kaikki pysäyttää internetissä vaeltaessamme surullisen kuuluisa "turvatarkastus", jossa meitä pyydetään varmistamaan, että olemme ihminen emmekä robotti, joka etsii kostoa maapallolta. Saimme sen - tarkistamme laatikon! ✔️
Mitä tapahtuu, kun jäät jumiin loputtomaan silmukkaan, eivätkä turvatarkastajat vain usko sinua? He vain pyytävät sinua vahvistamaan, että olet ihminen....over... ja uudestaan... ja uudestaan. Mitä sinä teet?
Miksi näin tapahtuu?
Tätä ei tapahdu kovin usein, mutta jos näin käy, se johtuu yleensä siitä, että palomuuripalvelumme merkitsee kirjautumis-/katseluyrityksiäsi "epäilyttäviksi." Meidän on selvitettävä, miksi näin tapahtuu, ennen kuin voimme ratkaista ongelman.
Mitä sinä teet?
Jos otat yhteyttä asiakastukeen, esitämme sinulle useita kysymyksiä ongelmasta. Koska olet jo täällä lukemassa tätä HelpDoc-asiakirjaa, voit ottaa nämä tiedot haltuun ja lähettää ne meille, jotta voimme aloittaa ratkaisun etsimisen sinulle!
Mitä tietoja tarvitset?
Ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro meille, että olet juuttunut silmukkaan ja sinua pyydetään varmistamaan, että olet ihminen. Anna seuraavaksi vastaukset seuraaviin kysymyksiin/pyyntöihin, jotta voimme aloittaa heti ongelman selvittämisen:
- Tarvitsemme kuvakaappauksen näiden kahden sivun tuloksista:
- Linkki ongelmaan liittyvään padletiin
- Mikä verkko on kyseessä (kotiverkko, työpaikka/koulu vai molemmat)?
- Käytätkö VPN:ää?
- Onko sinulla staattinen IP-osoite? Jos kyllä, mikä on IP-osoite?
- Onko koulussasi käytössä verkkosuodatin, joka saattaa välittää koululiikennettäsi?
Jos sinulla ei ole kaikkia näitä tietoja - älä huoli! Anna meille niin paljon kuin voit. Jos saat nämä tiedot heti, kun otat yhteyttä, se vähentää huomattavasti aikaa, joka kuluu ongelman ratkaisemiseen.
