[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fbigSTjVja24oN1k9b-pFSZ8lTe-bIsO3oXNq6xZt-6M":3,"related-articles-yc5ygpux15-es":20},{"data":4},{"id":5,"title":6,"slug":7,"description":8,"body":9,"category_id":10,"published":11,"created_at":12,"updated_at":13,"language":14,"relative_url":15,"author":16},"yc5ygpux15","¿He comprado la suscripción, pero la actualización no aparece?","he-comprado-el-abono-pero-no-aparece-la-actualizaci-n","Soluciona el problema por el que la mejora de suscripción a Padlet que has comprado aún no aparece en tu cuenta.","\u003Cp>¡Llevas tanto tiempo utilizando tus 3 padlets gratuitos, pero por fin has comprado una suscripción mejorada! ¡\u003Cu>\u003Cstrong>Estás emocionado\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>! Inicias sesión en tu cuenta y descubres que sigues teniendo los mismos 3 padlets gratuitos. ¿Qué ha pasado? ¿Por qué no se ha actualizado tu cuenta?\u003C\u002Fp>\u003Ch3>¿Cómo se compró la mejora?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>La forma \u003Cem>en que\u003C\u002Fem> hayas actualizado tu suscripción determinará cómo solucionar este problema.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La actualización de tu plan se puede realizar directamente a través de padlet.com \u003Cem>o\u003C\u002Fem> a través de una de las tiendas de aplicaciones móviles. ¿Cuál de estas opciones utilizaste para comprar tu actualización?\u003C\u002Fp>\u003Ch4>Apple App Store o Google Play Store\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Si has comprado una suscripción de pago a través de tu dispositivo Apple\u002FAndroid, pero no ves la actualización reflejada en tu cuenta, ¡esto es para ti!\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu aplicación está actualizada a la última versión. Para ello, abre la aplicación > haz clic en el botón de tres puntos (\u003Cstrong>...\u003C\u002Fstrong>) \u003Cstrong>Más\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>Buscar actualizaciones.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381004614\u002Fxnapper-2024-03-13-21-49-20.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Col>\u003Cli style=\"counter-increment:li 1\" start=\"2\">En esta misma zona, haz clic en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> y luego en \u003Cstrong>Facturación\u003C\u002Fstrong> para ir a la pantalla de actualización.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Selecciona el botón \u003Cstrong>Restaurar\u003C\u002Fstrong> \u003Cstrong>compras\u003C\u002Fstrong> en la parte inferior de la pantalla. Esto debería volver a conectar nuestro sistema con tu compra en la tienda de aplicaciones.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381195674\u002Fxnapper-2024-03-13-21-53-26.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch4>Directamente desde padlet.com\u003C\u002Fh4>\u003Cp>Si compraste la suscripción en nuestro sitio web, iniciaste sesión en tu cuenta y no ves reflejada la actualización, es probable que hayas creado accidentalmente una nueva cuenta. ¿Cómo lo sabes? ¿Cómo lo solucionas?\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>En primer lugar, comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu panel de control > \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>. Comprueba la dirección de correo electrónico en la sección \u003Cstrong>Información básica\u003C\u002Fstrong>. ¿Es la misma dirección de correo electrónico de la cuenta que has actualizado? Si no es así, tendrás que \u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002F8zpu5wfc22-how-to-log-in-or-out\" target=\"_blank\">cerrar la sesión\u003C\u002Fa> de la cuenta actual y volver a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Si has actualizado a una cuenta Team Gold, Classroom o Padlet for Schools, comprueba que estás viendo tu cuenta Team\u002FClassroom\u002FPadlet for Schools y no tu cuenta personal. Las cuentas individuales y las cuentas Team\u002FClassroom\u002FPadlet for Schools que estén registradas con el mismo correo electrónico se encontrarán dentro de la misma cuenta.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1717020059911\u002Fxnapper-2024-05-29-17-59-24.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>En el ejemplo anterior, puedes ver todos los planes de esta cuenta. Cambia de una cuenta a otra desde este menú. \u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002Fvq53k4nnrd-navigate-between-multiple-padlet-accounts\" target=\"_blank\">¡Lee más sobre cómo navegar entre cuentas aquí!\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"tip-callout\">Si estás seguro de que has comprado tu cuenta Team\u002FClassroom con la misma dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión, comprueba la configuración de tu panel de control.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu panel de control > \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong> > haz clic en \u003Cspan style=\"color:#7b64ff\" data-hd-color=\"#7b64ff\">\u003Cstrong>Panel de control\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan> en el menú de la izquierda > activa el botón junto a la cuenta Team\u002FClassroom para asegurarte de que aparece en tu menú de usuario.\u003C\u002Fdiv>\u003Ch3>Cuentas de Padlet for Schools \u003Cem>(en padlet.org)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fh3>\u003Cdiv class=\"warning-callout\">Esto solo se aplica a las cuentas de Padlet for Schools en \u003Cu>padlet.org\u003C\u002Fu>. No se aplica a las cuentas de Padlet for Schools recién compradas \u003Cem>(en padlet.com)\u003C\u002Fem>.\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Si tienes un plan Padlet for Schools \u003Cem>(en padlet.org)\u003C\u002Fem> y ves que estás limitado a 3 padlets, significa que estás en la cuenta equivocada en el dominio equivocado. Tendrás que ir al dominio único de tu escuela, que tendrá un aspecto similar a este: \u003Cu>myschool.padlet.org\u003C\u002Fu> y \u003Cem>no\u003C\u002Fem> padlet.com.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si accidentalmente vas a padlet.com y haces clic en \u003Cstrong>Iniciar sesión\u003C\u002Fstrong>, ¡no te preocupes! Nosotros te ayudamos. Solo asegúrate de hacer clic en \u003Cem>«¿Usuario de Backpack\u003C\u002Fem> \u003Cem>o\u003C\u002Fem> \u003Cem>Briefcase?\u003C\u002Fem> \u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>Inicia\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem> \u003C\u002Fem>\u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>sesión\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem> \u003C\u002Fem>\u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>aquí\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem>» \u003C\u002Fem>en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1706577458978\u002Fxnapper-2024-01-29-20-15-38.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>¿Sigues teniendo problemas?\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Háznoslo saber a través del \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpadlet.com\u002Fcontact-us\" target=\"_blank\">formulario de contacto\u003C\u002Fa> e incluye la mayor cantidad posible de la siguiente información:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Un enlace a un padlet creado en tu cuenta de pago.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Una copia de la factura o el número de factura \u003Cem>(empezará por WW).\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fli>\u003Cli>Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra + la fecha de la transacción\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003C\u002Fp>","0wjgnxuprs",true,"2026-03-03T02:31:21.112445Z","2026-03-03T02:31:22.841604Z","es","\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002Fyc5ygpux15-he-comprado-el-abono-pero-no-aparece-la-actualizaci-n",{"name":17,"email":18,"profile_image":19},"Rana Wilds","musicmama@wallwisher.com","https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Fother\u002F1696432467941\u002Fimg-2298.jpeg",{"data":21},[22,28,34,40],{"id":23,"title":24,"description":25,"slug":26,"href":27},"1lkpvciur8","¿Por qué está bloqueada mi cuenta?","Comprenda cómo funcionan las cuentas congeladas cuando se excede su cuota de padlets y cómo descongelarlas reduciendo el número de padlets.","por-qu-est-congelada-mi-cuenta","\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002F1lkpvciur8-por-qu-est-congelada-mi-cuenta",{"id":29,"title":30,"description":31,"slug":32,"href":33},"9ja9g7i52u","¿Puedo comprar Padlet con mi Carta del Docente?","Compra Padlet con la Carta del Docente generando un vale y enviándolo por correo electrónico a Padlet para actualizar tu cuenta.","art-culo-sin-t-tulo","\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002F9ja9g7i52u-art-culo-sin-t-tulo",{"id":35,"title":36,"description":37,"slug":38,"href":39},"djkpxuq0dx","Acceder o editar facturas","Accede y descarga facturas, actualiza direcciones de facturación y resuelve problemas relacionados con los recibos de las cuentas de pago de Padlet.","c-mo-descargo-la-factura-de-mi-suscripci-n","\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002Fdjkpxuq0dx-c-mo-descargo-la-factura-de-mi-suscripci-n",{"id":41,"title":42,"description":43,"slug":44,"href":45},"dn462r1zvl","¿Qué ocurre cuando mi cuenta de Padlet for Schools se bloquea?","Solucione y resuelva los problemas de cuentas congeladas de Padlet for Schools debido a problemas de pago o transfiera los padlets a cuentas personales.","qu-ocurre-si-se-congela-mi-cuenta-de-padlet-for-schools","\u002Fl\u002Fes\u002Farticle\u002Fdn462r1zvl-qu-ocurre-si-se-congela-mi-cuenta-de-padlet-for-schools"]