Sicherheitscheck - Wir müssen überprüfen, ob Sie ein Mensch sind
Aktualisiert 10/10/24
von
Rana Wilds
Wir alle werden beim Surfen im Internet von der berüchtigten "Sicherheitsüberprüfung" gestoppt, bei der wir uns vergewissern müssen, dass wir ein Mensch sind und kein Roboter, der sich an der Erde rächen will. Wir haben es verstanden - wir überprüfen die Box! ✔️
Was passiert, wenn man in einer Endlosschleife feststeckt und die Sicherheitsleute einem einfach nicht glauben wollen? Sie bitten dich immer wieder, zu bestätigen, dass du ein Mensch bist....über... und wieder... und wieder. Was tun Sie dann?
Warum passiert so etwas?
Das passiert nicht sehr oft, aber wenn es passiert, liegt es in der Regel daran, dass unser Firewall-Dienst Ihre Anmelde-/Ansichtsversuche als "verdächtig" einstuft. Wir müssen herausfinden, warum das passiert, bevor wir das Problem lösen können.
Was können Sie tun?
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, werden wir Ihnen eine Reihe von Fragen zu dem Problem stellen. Da Sie bereits hier sind und dieses HelpDoc lesen, können Sie diese Informationen auch gleich weiterleiten, damit wir mit einer Lösung für Sie beginnen können!
Welche Informationen benötigen Sie?
Wenden Sie sich an den Kundendienst und teilen Sie uns mit, dass Sie in einer Schleife feststecken und aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie ein Mensch sind. Beantworten Sie dann die folgenden Fragen/Anforderungen, damit wir sofort mit der Fehlerbehebung beginnen können:
- Wir benötigen einen Screenshot der Ergebnisse dieser beiden Seiten:
- Einen Link zu einem betroffenen Padlet
- Welches Netzwerk ist betroffen (Heim, Arbeit/Schule oder beides)?
- Verwenden Sie ein VPN?
- Haben Sie eine statische IP-Adresse? Wenn ja, wie lautet die IP-Adresse?
- Verwendet Ihre Schule einen Webfilter, der möglicherweise Ihren Schulverkehr umleitet?
Wenn Sie nicht alle diese Informationen haben - keine Sorge! Geben Sie uns einfach so viele Informationen wie möglich. Wenn Sie uns diese Informationen bereits bei Ihrer ersten Anfrage mitteilen, können wir die Zeit, die wir für die Lösung des Problems benötigen, erheblich verkürzen.
