Sicherheitsüberprüfung – Wir müssen überprüfen, ob Sie ein Mensch sind.
Aktualisiert 3/3/26
von
Rana Wilds
Wir alle werden beim Surfen im Internet durch die berüchtigte „Sicherheitsüberprüfung” aufgehalten, bei der wir bestätigen müssen, dass wir Menschen sind und keine Roboter, die Rache auf dem Planeten Erde nehmen wollen. Wir haben es verstanden – wir klicken das Kästchen an! ✔️
Was passiert, wenn Sie in einer Endlosschleife stecken bleiben und die Sicherheitsleute Ihnen einfach nicht glauben? Sie bitten Sie immer wieder, zu bestätigen, dass Sie ein Mensch sind ... immer und immer wieder. Was tun Sie?
Warum passiert das?
Das kommt nicht sehr oft vor, aber wenn doch, liegt es in der Regel daran, dass unser Firewall-Dienst Ihre Anmelde-/Anzeigeversuche als „verdächtig“ einstuft. Wir müssen herausfinden, warum das passiert, bevor wir das Problem beheben können.
Was tun Sie?
Wenn Sie sich an den Kundensupport wenden, werden wir Ihnen eine Reihe von Fragen zu dem Problem stellen. Da Sie bereits hier sind und diesen Hilfe-Dokument lesen, können Sie sich gerne schon einmal mit diesen Informationen vertraut machen und sie uns zusenden, damit wir mit der Suche nach einer Lösung für Sie beginnen können!
Welche Informationen benötigen Sie?
Wenden Sie sich an den Kundensupport und teilen Sie uns mit, dass Sie in einer Schleife feststecken und aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie ein Mensch sind. Beantworten Sie anschließend die folgenden Fragen/Anfragen, damit wir sofort mit der Fehlerbehebung beginnen können:
- Wir benötigen einen Screenshot der Ergebnisse dieser beiden Seiten:
- Einen Link zu einem betroffenen Padlet
- Welches Netzwerk ist betroffen (zu Hause, Arbeit/Schule oder beides)?
- Verwenden Sie ein VPN?
- Haben Sie eine statische IP-Adresse? Wenn ja, wie lautet die IP-Adresse?
- Verwendet Ihre Schule einen Webfilter, der möglicherweise den Datenverkehr Ihrer Schule proxyiert?
Wenn Sie nicht alle diese Informationen haben – keine Sorge! Geben Sie uns einfach so viele Informationen wie möglich. Wenn Sie uns diese Informationen bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen, können wir das Problem viel schneller für Sie lösen.
