Проверка за сигурност - Трябва да потвърдим, че сте човек
Актуализиран 2/3/26
от
Rana Wilds
Всички ние сме били спирани, докато сърфираме в интернет, от прословутата „Проверка за сигурност“, която ни моли да потвърдим, че сме хора, а не роботи, търсещи отмъщение на планетата Земя. Разбрахме – отбелязваме квадратчето! ✔️
Какво се случва, когато заседнете в безкраен цикъл и хората от сигурността просто не ви вярват? Те просто продължават да ви молят да потвърдите, че сте човек... отново... и отново... и отново. Какво правите?
Защо се случва това?
Това не се случва много често, но ако се случи, обикновено е причинено от нашата защитна стена, която маркира вашите опити за вход/преглед като „подозрителни“. Трябва да разберем защо се случва това, преди да можем да решим проблема.
Какво да направите?
Ако се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ще ви зададем редица въпроси относно проблема. Тъй като вече четете този HelpDoc, не се колебайте да започнете да събирате тази информация и да ни я изпратите, за да можем да започнем да търсим решение за вас!
Каква информация ви е необходима?
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ни уведомете, че сте заседнали в цикъл и ви се иска да потвърдите, че сте човек. След това отговорете на следните въпроси/искания, за да можем веднага да започнем да разрешаваме проблема за вас:
- Ще ни е необходима снимка на екрана с резултатите от тези две страници:
- Връзка към засегнатия padlet
- Коя мрежа е засегната (домашна, служебна/училищна или и двете)?
- Използвате ли VPN?
- Имате ли статичен IP адрес? Ако да, какъв е IP адресът?
- Училището ви използва ли уеб филтър, който може да проксира трафика на училището?
Ако не разполагате с цялата тази информация – не се притеснявайте! Просто ни предоставете колкото можете повече. Ако ни предоставите тази информация още при първото си писмо, това значително ще намали времето, необходимо за разрешаване на проблема.
